每天须观看各种色情、极端主义、血腥暴力的影片，内容审查员正面对如何的心理创伤？
为免儿童色情、恐怖主义、极端组织言论于社交网站出现，你如何看内容审查员角色的必要性？
有心理健康专家认为，理解工作的心理压力并不能有效解决罹患心理疾病的风险，你如何看？
美国女子弗蕾泽（Candie Frazier）12月23日在加州地方法院对抖音提出联邦诉讼，宣称自己之前是抖音的审查员，工作内容就是每天必须审查和过滤色情、极端主义、血腥暴力的影片。惟工时一度长达12小时、持续观看有关性侵、斩首、自尽等暴力血腥影片的工作，导致她严重心理创伤，包括患上焦虑、抑郁和创伤症候群。
她表示工作时需要连续看3到10条影片，在每日头4小时只可以休息15分钟，而抖音方面严格监管其工作表现，如果休息时间超过许可限制就会予以惩罚，因此她在严格的工作环境下出现了严重的心理创伤，包括抑郁、焦虑和创伤后症候群，晚上无法入睡，就算睡着也只有恶梦。
甚么是内容审查员？
社交平台上都有一定的内容审查，而除了自动筛选外，不少内容仍然需要人手检查。在早期，网路还是一片分散的网路，连接数十亿个网站和社群的人们，随著网路越来越“公司化”，例如Facebook，YouTube，Instagram等等，内容审核员开始出现，用来监管它们各自的网站。所以简单来说，内容审核员就是将网上涉嫌违规的内容删掉的人。
在一部《网路清道夫》的纪录片中，Facebook的内容审核员一天的处理指标是25000个。而这些内容中遍地都是儿童色情、恐怖主义、自残虐杀、极端组织言论。他们的职责，是把最肮脏和恶心的信息阻隔在我们可以看到的网络世界之外。
色情、血腥、暴力与心理创伤
除了要处理大量的内容，内容本身更会导致内容审查员有心理创伤。受第三方外聘的Facebook内容审查员Sarah表示，中介人都会一早清楚讲述工作的内容，没有半点隐瞒，包括他们将会看到什么图片、影片，并提及“大部分都是色情内容”。Sarah忆述，她最记得一则儿童儿情内容，“两个小孩，男的大约12岁，女的8至9岁，他们面对面站著。他们没有穿裤子，然后互相抚摸。背后应该有个大人在告诉他们要做什么。真的很呕心，因为很真实。”
除了色情内容，还有血腥、暴力的帖文，“有很多暴力的影像，其中有一个女人的头被砍了。她半个身躯在地上，剩下的一半在椅子上。”虽然中介人早已警告他们将会看到的内容，但Sarah觉得当你真的看到时，那是完全不一样的感觉，“有些同事觉得他们可以应付到，但最后还是不能。”
说到对员工的辅导，她记得没有听过任何的辅导服务，“可能现在有，但我不肯定。”她说，如果现在有这些服务的话，她很可能会参与。
卫报早前也报导，有不愿透露姓名的审查员表示，这份工作“低薪、不被重视”，每天都有员工需要去看心理医生，有些人甚至压力大到无法入睡，或是做恶梦，也有内容审查员在严格的工作环境下患上了严重的心理创伤，包括抑郁、焦虑和创伤后症候群。
风险理解通知书
知名管理咨询公司埃森哲（Accenture）承包了Facebook和YouTube等社群网站的审查工作，协助删除平台上所有不适当的内容；这些审查员一日要审查上百则令人不安、反感的内容，因此维护内容审查员的身心灵健康工作，被埃森哲公司认为是当务之急。
埃森哲起先只提供新入职的审查员这份通知，但据该公司最新声明，目前已经补发给欧洲与美国全数在职审查员。通知上写道，“我知道我将要审查（reviewing）的内容可能会令人不安，且审查这些内容可能会影响我的心理健康，甚至可能导致PTSD”。通知写明，将提供内容审查员求助热线和健康教练等支持服务，但它也注明，提供支持服务者并非医疗专业，且“无法诊断、治疗心理疾病”。
而心理健康专家也认为，理解工作的心理压力其实并不能有效的解决罹患心理疾病的风险。
你认为有甚么方法可以缓解内容审查员面对的种种压力？
文：端传媒实习记者叶泳心