圆桌

顾客于香港二手书店欲以百元赚入大量书籍惹争议,你认为自由定价应否设下限?

你如何定义自由定价?自由定价是否就指店主应接受顾客任何出价?

二手书店“偏见书房”。

二手书店“偏见书房”。网上图片

端小二2021-11-12 发起

你如何定义自由定价?自由定价是否就指店主应接受顾客任何出价?

你有去过主张自由定价的店舖吗?你当时购买的物品是什么?出价如何?

有网民嘲讽书店“肉酸”,应接受所有定价,你认同吗?

主张自由定价的香港二手书店“偏见书房”日前在其 Facebook 专页发文,指事发于10月30日,一名自称为小学教师的本地顾客到场看书,提出以200元全包价购入大量英语书籍。店员忆述当时,“佢啲书多到两叠山咁高”。于是店员见状便提醒,因书店经营成本问题,建议每本书约30至50元出价。该顾客表示自己为教师“没钱买”,最终减至13本书,提出以100元购入,当中包括多本名著如福尔摩斯系列小说、爱丽丝梦游仙境、佛洛伊德《梦的解析》等。

店员咨询店主后,认为对方出价太低,遂婉转表示希望对方将定价提高少许;顾客闻言后性情大变,放下书本后批评该店自由定价的标准,其后离开书店。

各方反应

事件发生后,店主范立基不甘心员工遭人无理对待,于是将对方的经历放上 Facebook 专页分享,讵料事件不断发酵,引发两极评价。

有网民及熟客赞同书店的做法,“支持!对待老师,更加需要严肃处理”、“根本就系嚟攞著数,枉佢仲学人睇书明事理”、“做人处事都唔应该咁耍无赖啦,失礼到呢”、“自由定价,自由还价”。

但同时亦有网友质疑店主对自由定价的看法,“原来自由定价系有价格下限,长知识了”、““你叫得‘自由定价’就遇咗俾人当一蚊鸡保镳咁任bid(出价)”、“用法律嚟讲自由定价嘅意思系accept(接受)顾客嘅任何offer(提议)……唔好咁肉酸啦,一系你最初就每本set(设定)好底价”。亦有客人提议书店可以直接标明价钱得合理范围,“我睇呢件事,系大家对定价既expectation唔同,如果其实有既定价钱,不如你标明价钱……”、“既然店家心中有合理范围,合理期望,店主倒不如直接将期望明示……事实上,最终出售或否,亦只取决于店家‘定锤’”。

店员也在 Facebook 专页上发帖,表示“20/30/50元一本在我眼中不只是书价本身,更加是过程中的时间、空间、人力物力的代价”、“如果只看到商品书本本身的价值,而没有看见背后的时空成本与劳动价值连城,觉得用低价买走一大堆书好正,我是觉得不是小气吝啬的问题,是同理心淡薄的问题”、“书本确系有底价,作者嘅努力,纸本嘅价格,书商编辑付出等等 大部份人都系谂 customer is king(顾客就是上帝)”。

店主范立基表示,营运书店涉及多项成本,如果顾客出价过低,店员会向顾客建议较定价稍高的价钱,双方再从中协商交易。他指出,书店营运多月来,大部分客人都欣然接受有关做法,但经过今次事件后,他已经在当眼处贴出“双方均可自由出价”的告示,也在Facebook上发文“自由出价!偏见书房保留卖出最终决定权”,以免再次发生误会。

同时,范立基也表示欢迎任何人对自由定价的看法有任何评论,但他指自己作为二手书店负责人,既要接受客人下限定价,亦要同时顾及放书人的感受,“试过有退休教授一口气放咗一、二百本书出嚟,都系学术类专用英文书,我哋可能睇唔明,但有人会觉得系好书,唔可以20、30蚊放咗去,咁系违背放书人希望有人珍惜嘅意愿”。

他又指出,书店以往亦有接受比今次更低的定价放售书籍,但主要视乎顾客的背景或当时情况。“如果系学生,或者本书唔系咁靓,我哋都会接受”,他重申每个买入二手书的客人,购买价一定较坊间其他同类二手书便宜,但书店希望以较合理价钱,以平衡各方因素下出让书籍,以免沦为贱卖书本,违背惜书及推广阅读的原意。

自由定价

是次事件中,不同人对自由定价一词的定义都不同,如店家和支持的熟客们都认为自由定价的商品是可设最低价或指导建议价的,而且店家也有拒绝的权利。但也有部分客人认为自由定价的商品,无论客人开出任何价钱,店家也必须接受。

那么,自由定价是否表示卖家没有权拒绝买家?其实不然,香港大学社区法网提到,其实卖家有权决定不做某单生意。消费者在购买物品的时候都会在不知不觉间订立很多合约,而订立合约的基本要素之一便是“要约”。

“要约”指某人向另一方表示愿意以具体条款订立合约。当对方接受该“要约”,具约束力的合约随即产生。放在是次发生在书店的事情上,女顾客提出以100元购入13本书的“要约”,而书店一方则不接受这个“要约”,因此合约并未成立,也是未具法律约束力的合约。因此,在合约未成立时,卖家是有权拒绝买家的。

但是,鉴于每个人对自由定价一词的定义都不同,店家应先提出自己对自由定价的定义,才可以避免误会的发生。

你认为自由定价是否应该订立最低价或建议价?

文:端传媒实习记者叶泳心

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