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当公司内部改用暱称交流,拒绝“哥、姐、总”,能有助淡化企业等级制度吗?

你在现实生活中如何称呼上下属?你能否接受在职场上使用暱称?

网易要求员工在内部沟通中不再使用“哥姐总”等上下级称呼,改用暱称。

网易要求员工在内部沟通中不再使用“哥姐总”等上下级称呼,改用暱称。摄:Qilai Shen/Bloomberg via Getty Images

端小二2020-09-04 发起

你在现实生活中如何称呼上下属?你能否接受在职场上使用暱称?

企业领导人拒绝被叫“XX总”,你认为是加强平等交流还是变相施压?在称谓等形式上做文章,对打破等级制度是否有实质效用?

有论者认为取花名最后或只会沦为一种形式主义,那你认为企业应该如何创造平等的工作氛围?

中国互联网企业网易近日下达通知,让员工在内部沟通中去掉“哥”、“姐”、“总”等含有上下级含义的称呼,而改用暱称代替。自9月1日中午起,网易员工可以开始在内部系统申请个人暱称,系统开放当日就有千余人在线上排队注册。“富贵”、“旺财”、“小强”等在大陆“接地气”的名称一早已被抢先注册。

网易要求员工的暱称要“易读易记、大方得体、积极向上、符合自我的理想人设”,还指明避免使用有上下级关系的字词,也不要使用完整本名;字数上则由2至3个汉字或20个以内的英文字母组成。有姓黄的员工取名“黄黄黄”,就被退回申请,批覆“要积极向上”。当暱称审核通过后,便会在公司内部通讯软件显示,并一直伴随员工直到工作期结束。

有网易员工在采访中表示,以前习惯称呼同级同事全名、称上级为“老板”或“老师”,认为现在改用暱称,有利创造一个更友善的工作环境。该员工还透露,大多数同事都对公司安排感到满意,且认为自己取暱称的过程也很有趣。网易创始人丁磊因此被网友调侃式地叫成“小磊”和“三石”。有评论更提到,希望国企和政府机关也能借鉴此方式,“少些官僚主义”。

此前,丁磊曾在网易年度活动中发言:“不要叫丁总,听著很不习惯,没有那么老。”不过他亦表示称呼他为“老板”没有问题。

不过,也有质疑的声音认为,扁平化管理应该体现在上级的价值观和方法论里,体现在领导层的兢兢业业中,而不是鼓励(实际是要求)员工称呼自己的暱称。也有人反问道:“你难道敢叫领导二狗?(指傻乎乎的意思)”就网易公司的新举措,微博上对“网友如何称呼自己上司”发起了一项投票,结果显示在2.8万人中,有近80%的人称呼领导为“XX哥/姐”和“XX总”。

互联网企业的去“总”化

暱称政策在互联网企业早有先例,阿里巴巴集团在2003年已开启了“花名”的先河。

据传是因公司创始人马云热爱金庸的缘故,所以员工的花名都取自武侠小说——马云暱称为“风清扬”,现任董事局主席的张勇则叫“逍遥子”。如今,武侠小说人物已被员工用尽,所以阿里员工的暱称也扩展到影视剧、动漫等领域。

在另一互联网巨头腾讯内部,公司为了鼓励平等沟通,则有互称英文名的传统。由于公司规模扩大,屡屡出现英文名字已被其他员工注册的情况,对此,有不少员工也自嘲地改了不少有趣的名字,比如有员工说自己自学生时代英文名字就叫Pony,但在腾讯却被创始人马化腾注册了。除此之外,员工注册的英文名字还出现了Horsley(粤语“好犀利”的谐音)、Tiramisu(提拉米苏)、Nongfu(“农夫”汉语拼音)等非常规的名字。因为,腾讯微信公众号也曾发文调侃“能容忍这些英文名,腾讯也是蛮拼的”。

对于企业的职场称谓问题,联想集团总裁杨元庆在早年就经已注意到。1997年,联想为让公司“平等、信任、欣赏、亲情”的企业文化得以更好地传递,向员工发出“无总称谓”的倡议,要求全体高层每天早上在公司门前迎接员工,并让每个员工以“无总”方式称呼自己。可是,员工却难以在现实生活中直呼上级的名字。

两年后,杨元庆将倡议变成了规定,开展了“称谓无‘总’,走进文明”的活动,而员工对其的称谓由此变成了“元庆”。此后,联想还推出了“总裁在线”、“元庆午餐会”等促进上下级平等交流的企业活动。

此外,360公司董事长周鸿祎、字节跳动CEO张一鸣、锤子科技创始人罗永浩都曾对“总”这个称谓言不。罗永浩更曾表示:“中国社会叫‘总’,包含了献媚和讨好的东西。”

暱称的悖论

网易员工用暱称交流的消息传出后,企业扁平化管理(指通过减少管理阶层,从而为提高企业效率的管理方法)和官僚主义成为热议话题。有评论认为,这个改变对于网易这样的大企业虽说微小,但可以看出公司旨在“打破等级制度”的风向,以及激发内部创新动力的目的,一定程度上避免重蹈大公司官僚主义的覆辙。

8月27日,阿里巴巴取消了内部系统“P”序列职级显示,意味著员工在邮件、内联网交流时,只能看到对方的所属部门,无法再看到职级。对此,阿里市场公关委员会主席王帅回应称:“阿里从来不靠职级管理,但永远要直面未来管理多元性。”

虽然此举标明了“鼓励内部沟通”的目的,但有部分阿里员工却担忧“公司治理会变得更加不透明”。还有网友讽刺道:“以后阿里的管理层再也没有负面消息了,全都是员工的。”

有评论指出,上述举措终究是个伪命题,“不管是隐藏职级还是取花名,都没有从内在上改变员工对于职级的敬畏”,并指职场上的权力霸凌、腐化的官僚结构并不会因为隐藏而终结。还有网友以“资本家精神麻痹工人阶级”来比喻阿里和网易的举动。

暱称有什么作用?

职场上的暱称除了可成为“平等、开放”的象征之外,对个体来说也许可以成为职场解压的方法。据美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的一项研究表明,85%的企业员工表示拥有暱称减轻了个人工作产生的疲惫感。

与被他人赋予的真实姓名不同,暱称更是一种个人气质的体现,尤其适合年轻人展现个性的需求。一位人力资源开发公司的负责人表示,暱称在年轻人为主的企业中,有助于活跃工作氛围,从而提升效率。

另外,建立企业文化、增强认同感和归属感亦是企业让员工取暱称的重要原因。例如阿里巴巴的暱称已然形成了一种企业文化,也降低了猎头(Headhunter)对公司挖角的风险。不过有评论者也指出,暱称并非建立企业文化的万能药。其认为公司类型和员工结构是必须的考量因素,至于是否取、取什么暱称都应该先考虑企业究竟想要打造怎样的文化。

除此之外,也有论者关注到中国越来越多企业启动“花名册”的现象,认为若果企业本就是为了花名而“花名”,那么“花名”也彻底沦为了一种形式主义。

你在现实生活中如何称呼上下属?你能否接受在职场上使用暱称?

文:端传媒实习记者殷木子

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