联合国报告指 Siri、Alexa、Cortana 等AI语音助手默认女音助长性别偏见，你认同吗？
有论者认为，这种情况是“缺乏对无意识偏见存在的认识”而造成，亚马逊、苹果等公司则表示，研究资料显示人们更喜欢女声，因此设置只是为了愉悦消费者，你怎么看？
全球首例无性别 AI 语音即将诞生，是社会进步的“酷”，还是刻意追求性别平权的多此一举？
联合国教科文组织（UNESCO）与德国公平技能联盟5月22日合作发布了一份名为“如果我能，我会脸红”（I’d blush if I could）的建议书，称包括苹果的 Siri、亚马逊的 Alexa、微软的 Cortana 等在内几乎所有 AI 语音助手均设置或默认设置为女性声音，这会对用户产生潜移默化的影响，加剧性别刻板印象，引发讨论。
UNESCO 认为，AI智能助理大多被默认设置为女性，是因为软件设计以男性为主导，而这不仅反映、加强和传播性别偏见，女声助理在回答问题时的自我矮化倾向也会对妇女如何进行自我表达产生影响，“这加强了普遍存在的性别偏见，即女性服从并容忍不良待遇”。联合国呼吁各公司和各国政府停止将智能助理的性别设置默认为女性，并探索“中性”智能助理声音的可能性，同时培养女性从事先进科技研究的能力。
建议书中提及，当听到用户涉性骚扰的言论时，语音助手的回复往往是偏模糊的。例如，当用户对语音助手说“你是一个荡妇”，Siri 做出“如果我能，我会脸红”，“我从来不是！”，或“没有必要这样做。”等回复，Alexa 回答“谢谢你的反馈”，Cortana 进行关键词网络搜索，谷歌助手则表示“对不起，我不明白”。不过，Siri 近日已将回复改为“我不太喜欢这样武断的分类”。
2017年，新闻网站 Quartz 针对四家公司的语音助手如何应对公开的语言骚扰进行了调查，包括亚马逊的 Alexa，微软的 Cortana，苹果 Siri和谷歌的语音助手，发现“她们”通常选择半开玩笑的逃避或给出正面、积极的回应，极少数出现负面的回答。
Quartz 同时发现，尽管这四个语音助手都宣称其被设定为“没有性别”（genderless），但当被询问其“是否是一个女人”（women）时，Alexa 回答为“我是一个女性”（I’m female in character），Siri 则回答“我就像仙人掌一般没有性别”（I am genderless like cacti.）。同时，当被问及其的女性声音时，Siri 表示“对于性别相关的事情都不明白”（I just don’t get this whole gender thing.），Cortana 岔开话题称“技术层面上来说，我是一堆计算机数据。”（Well, technically I’m a cloud of infinitesimal data computation.），谷歌助手则回答“我包罗万象。”（I’m all inclusive.）
这份长达145页的建议书副标题为“以教育消弭科技中的性别分化”（Closing gender divides in digital skills through education），建议书指出，如今社会中科学技术的应用占比越来越高，但同时，男性在运用科技处理基本事务、设置电脑程序和申请科技相关专利上的意向都明显高过女性，这足以让“政策制定者、教育工作者和每个公民”拉响警钟。事实上，女性在人工智能方面的代表性严重不足，占该领域人工智能研究人员的12％，软件开发人员的6％。
这是联合国首次围绕人工智能研发和应用中的性别偏见问题发出的建议书，联合国教科文组织性别平等部门负责人克拉特（Saniye Corat）表示，这种强行设定的机器的顺从、谦卑的女性形象会“影响人们与女性声音交流的方式”，也会对“女性面对他人要求时”如何回应产生影响。
联合国教科文组织同时向各公司和各国政府提出建议：停止将智能助手的默认性别设置为女性，并探索设为中性的可行性；在智能助手程序中加入阻止性别侮辱和辱骂性语言的功能；要求人工智能语音助理的运营商在用户使用初期就声明人工智能的非人类属性；培养女性从事先进科技研究的能力，使其能与男性一同引领新技术的发展方向。
“偏见并不总是恶意的，它是无意识的偏见，并且缺乏对这种无意识偏见存在的认识，因此它持续存在，”Women Leading in A.I.的创办人之一 Allison Gardner 对《纽约时报》表示，这种问题的存在是因相关技术团队中缺乏可以发现这样明显问题的多元化思想。
在回应关于女性声音助手的批评时，亚马逊、苹果等公司表示，研究资料显示人们更喜欢女声，因此这个设置只是为了愉悦消费者，并无性别歧视问题。已故斯坦福大学传播学教授克里夫德·纳斯（Clifford Nass）在其著作中写到，人们往往倾向于认为女性声音“会更有帮助”，而科学技术承担了“助理”的责任，因此用户更倾向于选择一个女性的声音界面。
今年3月份，Vice 传媒旗下的创意机构 Virtue 与丹麦哥本哈根大学进行合作，推出了首个无性别AI语音，定名为“Q”。在其发布的视频里，Virtue 表示 Q 是“为了一个不被性别定义的未来而生”，是“进步的声音，希望的声音”，希望未来“人们不再根据声音推测性别”。
对此，部分网友表示Q的推出推动了社会的发展，非常“酷”；但是同时也有部分网友表示男女的生理差异客观存在，刻意去追求两性平等“本身就带有歧视”，称此举没有必要，纯属“闲著没事干”和“想太多”。
AI 语音助手应该为何种声音，你怎么看？
文：端传媒实习记者 邱子航