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江苏环卫工获派智能手表监测效率,这样的管理是否有效和合理?

数据化管理和人性化之间,应该如何平衡?

近日,南京河西区域的环卫工人配发了一款手表,除定位功能外,工人们只要在原地停留休息20分钟以上,手表就会自动发出“加油”的报警声。

近日,南京河西区域的环卫工人配发了一款手表,除定位功能外,工人们只要在原地停留休息20分钟以上,手表就会自动发出“加油”的报警声。摄:Wang Zhao/AFP/Getty Images

端小二2019-04-04 发起

为环卫工人配备智能定位工具进行实时监控,是否是对工人自尊的伤害?

停留超过二十分钟即被视为违规停留,规则是否太过僵硬?

科技发展所带来的“数据管理”和人性化之间,应该如何平衡?

三月初,江苏南京河西区域的环卫工人被发放了一批智能手表,功能包括报时、实时定位、紧急求助等,同时,上班期间如果在原地停留超过20分钟,工人便会被视为违规停留,手表会自动发出“加油”语音,提示环卫工人继续工作,并自动上报管理处。这项新举措引发部分环卫工人不满。

在南京河西建环公司“智慧环卫”综合调度监控指挥中心的大屏幕上,可以精准显示所有环卫工人的定位,管理人员也可以随时调出每一名员工的工作轨迹。负责监控的职员汤海平表示,智能手表主要有三个考核功能,包括统计工人的出勤次数、纪录工人违规停留和脱离工作区域的情况,可以对清洁工人进行全方位监控。

环卫工人对此新措施意见不一,有人认为只要将负责的区域打扫干净即可,不应限制工人休息时间,而运用科技手段逼迫员工到处跑是“神经病”,同时,年纪较大的环卫工人对于高科技产品不习惯使用而遗漏在家或丢失,导致被扣钱;也有人认为这项措施可以解决部分环卫工人工作“心不在焉”、“出工不出力”的现象,对认真工作的自己没有影响,只有那些原本想偷懒的员工才会反对。

为环卫工人配备智能定位器早有先例。2017年4月,深圳城管局环卫处为环卫工人安装GPS定位器协助考核,工人迟到早退、离开工作区域、原地停留超过15分钟都会被扣薪水;2018年11月,在南京雨花台区,也有环卫工人被要求将发放的手机放置制服口袋中,摄像头朝外,以便后台管理人员可以通过手机对环卫工人的工作情况进行实时监控。若工人工作中休息超过一定时限,后台人员会直接通过电话联系工人督促他们继续工作。

深圳市环卫清洁行业协会副秘书长田海鹏表示,定位仪是一种创新管理手段,“需要一个适应过程”,应该辩证看待。智能定位工具一方面对考勤、工作效率以及其他不规范行为可以起到一定监管作用,但是,要真正提高环卫质量也需要靠环卫公司的管理水平和环卫工人的责任心。

深圳宝安区的一家清洁公司负责人刘经理表示,政府的这项措施“合理但不合情”,在具体操作层面上依旧存在很多难题。例如,临时大型清洁工作需要调配周边区域的环卫工人,系统却将调动的员工纪录为“越岗”。另外,暴雨或酷暑天气要求原地停留不能超过二十分钟也有些过于苛刻。

新京报评论称,从结果主义导向来看,“动不动”和“净不净”之间似乎并没有必然联系。一味给环卫工人上“紧箍咒”,很可能适得其反。“即时监控”加“数据管理”是一种创新,但也应契合人性化预期。

对于“完成打扫工作之后休息超过20分钟是否会受惩罚”的问题,河西建环公司市场业务部部长未有正面回应,但表示如果环卫工人停留在某地超过45分钟,工作肯定不达标。

对工人的智能手表监控,是否合情合理?

文:实习记者邱子航

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