2013年7月起稳居全球市值最高银行、“股神”巴菲特（Warren Buffett）投资27年的富国银行(Wells Fargo)，近期因盗开账户丑闻遭到监管部门重罚。股价连挫数日、市值跌至2350亿美元后，富国银行的市值最高银行地位也在9月13日被摩根大通取代。
当地时间9月8日，美国消费者金融保护局（Consumer Financial Protection Bureau）在一份声明中披露，为了实现销售目标、获得业绩奖励，2011年到2015年6月间，富国银行员工在未经客户授权的情况下，秘密额外开设150万个账户、发行56.5万多张信用卡。富国银行也因此被处以1.85亿美元的巨额罚款，这是美国消费者金融保护局史上最高金额的罚单。
目前，富国银行已解雇5300名涉事员工，因秘密开设账户和信用卡产生的年费等开支约260万美元也将归还给顾客。参议院银行委员会还将在9月20日就此案举行听证会。此外，据《华尔街日报》引述的知情人士消息，纽约州和加州的检察机关已对富国银行展开调查。
关于伪造账户的原因，富国银行高层与员工互相推脱。接受 CNN 访问的富国银行前员工表示，“来自管理层的销售压力难以承受”，而为了实现业绩目标，销售经理对触犯伦理甚至法律底线的做法往往睁一只眼闭一只眼。富国银行首席执行官 John Stumpf 则辩称该行已采取措施阻止这类做法，目前的局面是由于部分员工的错误做法而非公司的销售驱动型文化导致的，富国银行不想要“不合理方式赚来的少量的收入”。
如果经理说，“我们想要（业绩）成长，我们不介意你是怎么实现的。”你能期待那些员工去做什么？
零售业务是富国银行的主要盈利来源。今年第二季度，富国银行的零售业务约产生了122亿美元的营收和32亿美元的净利润，分别占富国银行总营收和总净利润的55％和57％。为了挽回在零售客户中的形象，富国银行也在9月13日宣布，将从2017年起停止设立销售目标。
富国银行首席财务官 John Shrewsberry 表示，根据富国银行的商业模式、实现销售目标与维护良好客户关系可以兼得，他承诺将检查“所有组织层级”的员工，并希望客户相信富国银行会以客户利益为最大考量。
富国银行私设账户的丑闻也成为美国政坛高层博弈的砝码。美国财政部长 Jack Lew 表示，富国银行的行为更显示了《多德-弗兰克法案》（Dodd-Frank Act）的必要性，“如果银行监管不存在，这些事还会继续发生。”他指出，是时候检讨现在的银行业监管体系了。
由于2008年金融危机后，社会各界对金融机构的贪婪和金融监管的缺失普遍不满，美国政府在2010年推出了《多德-弗兰克法案》。这项法案旨在有效控制系统性风险，保护纳税人和消费者利益，维护金融稳定，被视为20世纪30年代经济大萧条之后美国最大的金融改革法案。本次披露富国银行丑闻的消费者金融保护局就是依据该法案设立，该局主要负责确保消费者决策时真正了解金融产品，防止金融机构的掠夺性条款和欺诈行为。
此前，美国共和党总统候选人特朗普（Donald Trump）曾表示希望取消消费者金融保护局。而在富国银行丑闻披露后，民主党总统候选人希拉里（Hillary Clinton ）借机反击，强调对金融机构进行监管的必要性。
声音
太多银行并没有设立全面的系统确保雇员能理解什么是法律和道德界限，只在出现特殊问题时作出回应。
未经检验的激励措施可能导致对客户利益的严重伤害，这正是这里（富国银行）所发生的。