韩国三星公司的新旗舰机 Galaxy Note 7 自8月19日开卖后，电池爆炸事件层出不穷。9月2日，三星已宣布在全球范围内召回已售出的 Note 7 机型， 10日再次郑重呼吁所有 Note 7 用户立即关机，并尽速参与换机方案。但这些补救措施并没有阻止负面效应扩散至市场，12日三星股价报收146.5万韩元，下跌11万韩元，跌幅达6.98%，为7月12日以来最低点，更创下逾4年来最大单日跌幅。
不确定性正在扩大中。要解决目前的问题，三星要付出的代价可能比他们原先预期的还要多。
此外，三星预计召回全球已出售的250万支手机，有分析师预计，这可能将导致三星亏损高达50亿美元。
Note 7 曾被媒体誉为“最好的 Android 手机”，上市5天预约销售量便突破30万部。然而开卖不到半个月，各地便不断传出 Note 7 在充电时或拔除充电线后著火爆炸的事故。经调查后，三星9月2日确认电池为起火主因，并宣布即日起停售 Note 7，召回已出售的手机，并称两周后让用户免费更换新机。
消费者的安全是我们的首要考量，三星呼吁消费者立即将 Galaxy Note 7 关机，并尽速参与换机方案或备用机申请。
但在宣布召回方案后，三星10日再度向韩国用户呼吁，Note 7 电池发生燃烧及爆炸机率达0.1%，要求所有用户立即关机、不要为手机充电。此外，为了确实回收问题机种，据传三星将主动出击。据科技媒体 Ubergizmo、Android Authority 引述消息指，三星法国分部一名代表透露，倘若用户在9月30日后仍未办理换货，三星可能会从远端遥控，将未退回的问题 Note 7 手机强制关机。
Note 7原本被视为 iPhone 7 的强劲对手，但如今却被韩国媒体戏称为“100万韩元的炸弹”（Note 7 韩国售价为 98.89 万韩元）。有用户将手机充电一晚后，手机却在凌晨燃烧，烧坏床单及地毯，手指也遭烫伤；美国佛罗里达州甚至有一个家庭因为将 Note 7 留在吉普车中，导致整辆吉普车烧毁。而就在三星10日发出关机警告后稍晚，美国布鲁克林又有一名6岁小男孩，因手中的 Note 7 突然爆炸，惨遭灼伤而不敢再触碰任何电子产品。
对此，澳洲航空首先对 Note 7 采取限制措施，要求乘客不得在航机内打开 Note 7 或为 Note 7 充电，也不得将 Note 7 置于托运行李中。其后全球多家航空公司及美国联邦航空管理局也纷纷推出类似规定，避免引发飞行安全疑虑。
声音
长期看来，三星必须得付出可观的行销费用，确保它的下一项产品能克服这个问题。