![图为中国上海的宜家家居。](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2016/07/3ba26b96f7aa4052aad9247df208f25c.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
此前因拒绝在中国内地召回问题商品,而引发北美与中国市场存在双重标准争议的宜家家居(IKEA),终于改变了立场。7月12日,中国质检总局官网发布公告,称宜家(中国)经约谈后提交了召回计划,并决定即日起在中国市场召回1999年至2016年期间出售的马尔姆(MALM)等系列抽屉柜,受影响的产品共计约166万件。宜家官方称,召回的产品若没有被恰当固定在墙上,存在因柜子倾倒导致儿童死亡或受伤的危险。
美国消费品安全委员会(CPSC)曾于6月宣布,宜家在美国地区售卖的衣柜与梳妆台等家具,若没有固定在墙体上,将有倾倒的危险。此后,宜家官方宣布于美国和加拿大召回共约3600万件衣柜和梳妆柜 。据统计,从1989年至2016年2月,有6名儿童因受压于倾倒的家具死亡,还有至少36名儿童受伤。
宜家表示,若按照说明书将抽屉柜和梳妆台固定在墙上,它们会是安全的。但在美国消费品安全委员会的压力下,并被要求遵守独立式衣物储存家具稳定性的推荐工业标准后,宜家做出了召回的决定。
但当时召回计划仅限于北美地区,宜家官方解释:“召回是基于当地所采用的ASTM(美国材料和试验协会)标准,宜家的抽屉柜符合欧盟及其他所有国家对该产品的强制性标准。”
这一说法引起了中国消费者的强烈不满,中国官媒更指宜家在中国市场有“双重标准”和“偏心经营”。
深圳市消费委员会专门前往宜家深圳调查后发表声明称,宜家集团如果以符合中国相关标准为由拒绝召回问题抽屉柜,将是对中国消费者生命健康权的漠视。声明还指:“生命健康权是最基本的人权,在任何国家、任何地区都应受到平等、无差别地保护。”
宜家中国区公关经理许丽德最初回应称,不仅在中国,“马尔姆”(MALM)系列产品在其他国家也未启动召回,所以并不存在歧视。而广州宜家发言人对纽约时报表示,相关抽屉柜和梳妆台符合当地的一切条例和标准。
![宜家中国的网站上可见有关系列产品。](https://d32kak7w9u5ewj.cloudfront.net/media/image/2016/07/e85d2bfa6b1547748e4dc0b5cb63065f.jpg?imageView2/1/w/1080/h/720/format/jpg)
中国人民大学商法研究所所长刘俊海同意“产品召回与否,取决于各国不同的法律法规”,但他认为即使没有强制性标准,企业出于对中国消费者的安全保障义务也应即时召回。
而经济观察报报导指出,中国目前对有缺陷产品的召回标准不够具体。根据2016年实施的《缺陷消费品召回管理办法》,在消费品召回范围实施目录中,目前公布的产品仅包括11类儿童用品和9类家用电子电器产品。而美国消费品安全委员会的缺陷产品召回标准则覆盖了1万多种。
声音
是我们的国家标准太低,这不仅(是在)家具业,制造业、食品卫生、农业、医疗卫生、汽车、服务业、金融业等等各领域都是如此。
深圳市消委会所发出的质疑非常有道理,他说人的生命健康权是最基本的人权,你不能够有任何国别和地区差异,必须无差别的平等保护,否则你对中国的市场消费者来说,你对他们生命权利就是一种漠视,也是对我们中国的歧视。
除了法律法规,企业是否进行产品召回,还需要考虑集体诉讼制度和惩罚性赔偿制度。如果失信成本低于失信收益,很难激励企业主动进行召回操作,多数时候都是被动等待。