温柔、耐心，或许没多大野心，却一直安于岗位，照料每一位体弱病人——医院里的护士常被唤作“白衣天使”，人们对护士的印象，大体如此。
陈凤仪也曾在香港的私家医院做过6年的注册护士，访问当天见到她，第一印象完全没逃出我的想像。她说话慢条斯理，不慌不忙，看着摄影师的镜头有点害羞和不自在。然而，听她分享完过去数年的创业经历，柔弱印象就被彻底颠覆了。
10年前，陈凤仪就不甘于仅仅做一名护士。香港的医疗资源长期短缺，在公立医院轮后内科和外科一般需要数十到一百多星期的时间。当时，许多医生开始尝试跳出公立医院，合伙开设私人医疗的专科中心，覆盖市场缺口。陈凤仪也跟随潮流，到一家私人医疗机构打工，从协助公司搞装修开始，到参与整个公司的管理和营运。
陈凤仪生于基层家庭，和姐姐两人都在中学毕业后入读护士学校，一来希望照料弱者，二来，读护士学校受训期间每月有津贴，可为家里省钱。毕业后，姐姐至今一直在公立医院当护士，对妹妹离开大医院的决定，甚为不解。
“我们性格天生不一样，我总是喜欢尝试新东西。”陈凤仪说。
跳入私人医疗的庞大市场后，喜欢尝鲜的她不断探索一片医疗蓝海。
2010年，仍在医疗中心工作的她，和朋友一起成立了“医德网”。这个网站相当于医疗界的Openrice，将全港所有私人医疗中心和私家医生的信息汇总、分类，市民身体不适的时候，上网一搜就可以找到合适的专科医生，还可以看到哪位医生离自己最近，搜索医疗资源就像搜索一家餐厅一样简单。
2013年，她又一鼓作气，离开打工8年的私人医疗中心，和一位资深注册西医、一位物理治疗师共同创业，开设了综合医疗中心——匡乔。陈凤仪当时发现，社会上有大量缺乏照顾的长期病患者，例如糖尿病患者，等候公立医院至少需要几十个星期，私人市场又缺乏完善服务。因此，匡乔聘请了8名不同专科的注册医生，有外科的，也有内科的，为长期病患者提供一条龙服务。
2015年，看准市场上缺乏专业的医学美容服务，她决定在匡乔旗下增设医学美容服务，运用医学手段，为人们提供美肌、轮廓塑造、阴道紧致、头发增生等多种微整容服务。
我真的想给病人一个良好的看病体验，即使是病人，也可以有要求！
“在公立医院，轮候时间真的太长了，等候的过程本身就让病人感觉很不好，到真的看病，和你倾几分钟就结束了。我真的想给病人一个良好的看病体验，即使是病人，也可以有要求！”说到创业理念，陈凤仪一改柔弱，快人快语。
多年来每天和病人打交道，陈凤仪说，她发现服务的秘诀是“一定要让病人找到你”，医生和护士要承担好不同角色。她观察到，病人对着医生永远不敢问问题，医生说什么，都只是回答“哦”，但出了病房就有很多担忧和疑惑。
创办匡乔后，她规定一位病人从踏进中心的那一刻开始，就有一位护士全程陪同，耐心解答疑惑，而每一位病人见医生，问诊时间都一定超过15分钟。病人离开中心后，打电话或手机信息联系匡乔，“都一定有人听电话，回信息”。
“病人在医生面前可以得到最专业的意见，但他的所有担忧，都可以由护士解答，这才是一个良好的看病经历。”陈凤仪说。
开展医学美容之后，陈凤仪发觉，原来许多客人对自己的身体都有着难言之隐。比方说，有女士生宝宝后阴道扩张，会在咳嗽或大笑时渗尿，又影响两性生活，心理压力极大又不知跟谁诉说；有男士中年脱发，心里一直耿耿于怀，也不知道怎么改善。
对这些客人，陈凤仪会在他们见医生之前安排他们和护士详谈，分享自己的想法和期望，再会见医生和接受治疗。目前，用不同波段的激光去收紧阴道和刺激头皮、促进头发生长，是匡乔的两个特色服务，颇受顾客欢迎。
但有些时候，来中心的客人，需要的不仅仅是陪伴，而是专业而真实的意见。
陈凤仪留意到，现时微整容风行一时，不少女生都梦想让眼睛更大、鼻梁更高、双颊更瘦，却缺乏专业意见的指导；而目前市面上，大部分微整容的机构都不是由注册医生主理，只是一味用低价吸引顾客，服务存在极大风险。
“其实有很多病人都想扮靓，但不知道怎么做。很多时候她们只是看杂志，看Facebook，追韩风，但没有一个人去认真告诉客人，究竟你适不适合做微整容。”陈凤仪回忆说，许多客人会想“整眼袋”，做眼袋抽脂手术，但匡乔一般不鼓励这个手术，因为随着客人年纪增长，手术可能带来后遗症。
“等你老了的时候，面部很少脂肪了，这是不是真的好呢？”陈凤仪常常这样对客人解释，温柔又不失坚定。
有趣的是，有些时候，病人反而是陈凤仪的老师，教给她什么才是人们最需要的。事实上，匡乔计划开展医学美容服务，最初就是许多前线护士常常听到客人询问关于微整容的知识，反馈给公司，陈凤仪才下决心开展这项新业务。
而5年之前，陈凤仪也是从一位病人身上学到东西。当时她仍在私人医疗中心打工，有段时间天天为一位意外受伤的女士清洗伤口，两人成了朋友。后来，这位女士和她的家人、朋友无论遇到大病小病，都会打给陈凤仪问：“我去哪里看医生好？”
“我会先问对方症状，再帮他看看去看哪个医生好，简直成了一个热线电话和分流站，原来这样么多病人不知道去哪里看病。但我不可能一直不停接电话啊。”之后，陈凤仪和朋友一起创办了“医德网”。
其实人人都可以靓，但不可以被欺骗，是不是？
营运至今5年多，每月浏览量六七十万，“医德网”目前有商家投放广告，但一直没有盈利。陈凤仪说，这是一门事业，不是一门生意，她已计划将“医德网”转型为非牟利机构，近日她还准备去上社会福利署安排的课程，学习NGO的理念和管理。
短短三年时间里，匡乔已在全港开设4间综合医疗中心。又要管理中心，又要搞NGO，陈凤仪分身不暇，但同时，她还是一位新手妈妈，女儿才一岁多。问这位女强人如何兼顾得来？
“我不是女强人啦，回家还要煮饭凑女的！”陈凤仪笑着说，一瞬间又变回一个温柔妈妈，和你聊生活，聊扮靓，聊起匡乔的医学美容项目，她说自己都很有兴趣尝试，还调皮地说：“其实人人都可以靓，但不可以被欺骗，是不是？”
匡乔综合医疗中心： www.medicareclinic.hk
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