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“百毒”的百度,为何能成为“不倒翁”?

因将血友病患者论坛的管理权卖给无良商家,百度在近几日遭到网民及媒体的猛烈攻击。这早已不是百度第一次引起众怒,这家劣迹斑斑的公司却能顶着中国三大互联网巨头之一的称号,屹立不倒。其商业模式建立在中国特色的互联网世界里,建立在更隐秘的网络权限上。

端传媒记者 吴婧 发自香港

刊登于 2016-01-14

「 百度吧」和百度的「血友病吧」。端传媒摄影部/设计图片
「 百度吧」和百度的「血友病吧」。

反百度的网民胜利了么?

这不是百度第一次惹众怒,也很可能不是最后一次。

因将血友病患者论坛的管理权卖给无良商家,百度──这家中国大陆市场份额最大的搜索引擎公司,在近几日遭到网民、自媒体及传统媒体的口诛笔伐,其势之烈、其面之广,像是笼罩在北京城上空稠密沉重的雾霾,几日不散。这是百度此前嚣张跋扈、劣迹斑斑埋下的恶果,是宿怨,是民愤,也是至今无解的中国式商业危机。

此次“东窗事发”的“百度贴吧”是百度旗下品牌,号称全球最大的中文社区。据百度公布的信息,百度贴吧有超过10亿注册用户及1900万个主题吧,月活跃用户超过3亿。它以关键词为主题,形成各类细分论坛。此次被卖掉的“血友病吧”即以“血友病”为主题,是患者自发建立、交流病情的论坛,拥有近万名成员。

不久前,血友病患者、“血友病吧”吧主“蚂蚁菜”在网络问答社区“知乎”求助,称原吧主的发言和管理权被夺,取而代之的是一名自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”。这位新吧主此前曾被媒体曝光通过虚假医疗广告行骗。

“血友病吧”并非第一个被卖掉的贴吧。据知乎网友调查统计,在3259个健康保健类贴吧中,有近4成的热门疾病贴吧被卖,包括“糖尿病吧”、“不孕不育吧”、“癫痫吧”、“高血压吧”等。买下这些贴吧管理权的假药贩子、游医和无良医院则在贴吧里大做广告,散布虚假消息。在其他类型的贴吧里,类似的买卖行为更是不胜枚举。

对绝症患者、长期病患者来说,那些无良广告成了救命的最后一根稻草,他们倾家荡产买药、治病,最后落得口袋空空、病情延误甚至恶化。这种草根街巷里穷凶极恶、道德沦丧的赚钱手段在中国互联网巨头的平台上肆虐,撕裂了网友最后一根道德底线。他们痛斥百度“作恶”、把百度称为“百毒”,誓要用一轮接一轮的口水仗将它“永远地钉在耻辱柱上”。

网友们似乎赢来了胜利。1月12日,百度发布公告,宣布将全面停止病种类贴吧的商业合作,只对权威公益组织开放。此前被骑劫的“血友病吧”由专注血友病防治的NGO组织“血友之家”接任吧主。

但这是真正的胜利么?知乎网友“李嫑嫑”说:“所谓的‘胜利’只不过是再简单不过的诉求与渴望。你只不过想喝一瓶干净的水,却喝得如此之艰难,还要联名、还要声讨、还要愤怒、还要受伤、还要哭泣。”

1月14日,百度创始人李彦宏在公司内部的高管群里说了这么一段话:“我坚持认为我们的价值观是好的,是高尚的,我们是亿万中国人最主要的信息来源,能做到这一点归根到底是我们提供了对大家有价值的信息,并且让人们很容易获得。我们的商业模式没有根本性问题,全世界的搜索引擎商业模式都是一样的……”

对此,科技网站品玩的主编骆轶航说:“你永远无法叫醒一家装睡的公司。”

正如媒体人宋志标所说的:“反百度的声音并不能真正威胁到它,实因它的商业模式建立在某种更隐秘的网络权限上,而这个权限受到了非同一般的保护。”

中国式商业的危机

在反百度浪潮风卷云涌的一个月前,乌镇召开世界互联网大会,留下一张“终极合影”。李彦宏站在第二排,右手边依次站着阿里巴巴创始人马云和腾讯创始人马化腾。而站在BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)创始人前面的,是国家主席习近平。

一个月前的风光,和此时的“人人喊打”,勾勒出中国互联网企业的荒诞形象。

《人民日报》海外版旗下的微信公号“侠客岛”把百度的危机称作“中国式商业的危机”。在《百度公关危机,暴露的不只是百度的危机》中,侠客岛提问:“如果一个国家的互联网龙头企业都没有在引领创新、改善未来方面做出更多探索,而是与中国传统商业中可以说最‘沉渣’的模式(小广告、虚假、出事之后在媒体投放广告进行公关等)勾连在一起的话,那么中国的创新、创业的希望又在哪里?”

创新的希望,孵化自一个开放、公平、自由的环境。

1月12日,“百度贴吧之父”俞军在微信上说:“你们怀念我,我怀念Google。如果外部压力不够,我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观,然后是激励机制。”

俞军曾任百度产品副总裁,一手创办了百度贴吧,于2009年离职。这位百度前高管惋惜竞争对手谷歌的离开,点出了百度有恃无恐、野蛮吸金的根本原因──垄断地位。

2010年,谷歌因“遭受中国黑客攻击”和“网络审查”决定退出中国市场,留下了更遵守中国游戏规则的百度。

互联网评论者认为,自彼时起,百度在中国的搜索引擎市场上就不再有真正的对手,它要做的就不再是更好地提供无审查的内容改善服务,而是用一切方式挣钱和商业化运作。

尽管在使用中不时遇到“根据相关法律法规和政策,部份搜索结果未予显示”的字眼,百度搜索仍是这片大陆搜索引擎的第一名,市场占有率过半。据Analysys易观智库产业数据库发布的《中国搜索引擎市场季度监测报告2015年第3季度》,百度占据了中国搜索引擎运营商市场收入份额的近八成,跟随其后的谷歌中国和搜狗仅仅分别占据了不到9%。

这一庞大体量和对渠道的把控在百度身后形成了一个“沉默的螺旋”。

科技网站“品玩”(PINGWEST)记者郝影在《每当百度作恶的时候,我们都会特别怀念Google》中写道:“吊诡的是,原本相互倾轧,乐于落井下石的互联网公司们,这次在百度事件上竟出奇地一致保持沉默……即便在初入搜索行业时和百度激烈对抗诉诸法庭的360也安静得可怕。”(360是北京奇虎科技有限公司开发的一款搜索软件,曾在2012年和百度争夺市场。事后百度起诉360,360被判败诉,赔偿百度损失45万元。)

“究其原因,恐怕也是因为忌惮百度的垄断地位,流量、排名的金线被握在别人的手里怕也动弹不得。”郝影说,这也解释了为什么抨击百度的多是自媒体人及和百度交情不深的新媒体。

讽刺的是,在百度陷入舆论漩涡的这几天,各大媒体的科技记者们正好被百度请到迪拜去“考察”。尽管这两件事间未必有关联,却可窥见百度巨大阴影下贱价的话语权。

立于这片阴影下的,还有进入中国市场的外国互联网巨头。在微软最新推广的Windows10操作系统中,中国市场上的 Windows 10 Microsoft Edge浏览器将以百度为默认主页和搜索引擎。

百度血友病贴吧。百度血友病贴吧网页截图
百度血友病贴吧。

失踪的法条和混乱的医疗市场

就在百度卖贴吧事发前几天,全国网民还沉浸在对“快播案”的关注和同情中。分析者们认为,如果说快播案显示出中国司法对互联网企业过于死板及严苛的治理,而百度卖贴吧一事则折射出中国对互联网广告的立法和监管的漏洞。

互联网评论人阑夕说:“中国拥有世界上最为严密的互联网监管措施,却在与意识形态无关的领域催生大量的寻租空间,导致服务供应商的合法性极其模糊”。

百度放任骗子、不法商家在自己的平台做广告,它应该承担怎样的责任?上当受骗的网友又该如何维权?在现有的法律体系中,对于相关互联网广告的规定仍是一片空白。

这片空白之下是一个日益成熟的庞大市场。据实力传播2015年底发布的数据显示,2015年中国互联网广告支出将达到200亿美元,超过预计160亿美元的电视广告支出。 另据易观智库产业数据库发布的《中国互联网广告市场季度监测报告2015年第3季度》显示,2015年第3季度中国互联网广告经营商市场收入份额中,百度占近3成,远超第二名阿里巴巴的2成市场份额。

2015年9月实施的新《广告法》未能覆盖互联网广告,而针对互联网广告的法令却迟迟未出台。法条的真空令百度在逐利的道路上更加有恃无恐。

据侠客岛写道,百度新兴业务对外合作总负责人李政曾在2015年10月的一个场合中表示,医疗健康在百度收入中的占比已经达到35%。这位负责人说:“虽然之前的商业变现模式广受诟病,但医疗仍是百度输不起的行业。”

这种“输不起”的心态带来的后果就是,百度打开门来,放任滥竽充数、坑蒙拐骗之徒在其网页上招摇撞骗。

1月14日,全国36家关注健康疾病类公益组织联名向北京工商局举报百度,罪名仍是万年不变的“发布大量涉嫌虚假医疗广告”。举报人以“重症肌无力”、“自闭症”等为关键词,在百度检索到的广告语中包括“全面攻克重症肌无力救治无效难题”、“检查自闭症时间8分钟得出结果”等荒唐字眼。

除了百度自身的操守问题,侠客岛认为,亦有中国医疗市场的问题。百度意识到互联网加医疗的模式会有市场,正是因为中国的医疗信息数据不对称、医疗资源不均衡、线下医疗体验差、诊后医生和患者失联、患者长期健康管理不健全等。

问题在于,意识到这些问题的互联网巨头百度,并未能利用自己的技术改善中国的医疗市场,而是添了更多的乱。在这个公司的发展历程中,商业道德是最少被考虑的事情。

“不倒翁”百度的商业道德

据“财视media”报导,卖“血友病吧”一事被爆料之后,百度曾私下威胁部份转发此类文章的网站,也举报了部份阅读量、关注度颇高的微信公号文章。

当上述行径已无法扑灭网民的怒火时,百度才选择了改正。这早已不是百度第一次碾压网民的道德底线,从成立至今,这家互联网巨头出过不能卸载的插件、曾强制设置用户的浏览器首页、涉及过色情图片、侵权等问题,其大摇大摆进行的竞价排名中出现过假的快递公司、假的搬家公司和假的电器维修服务……而每一次出问题,百度尽管声誉稍微受损,却能像“不倒翁”一样很快恢复元气。

根据公开资料显示,百度几乎每年都会因“涉黄”被查处。就在2015年,百度手机客户端小说栏目涉及传播淫秽色情信息,被罚款20多万。但这些查处通常止步于罚款和整改,和因“涉黄”面临十年以上刑期的“快播案”相比,这些处罚显得不痛不痒。

在2011年3月15日,贾平凹、韩寒、刘心武等50位作家发布《中国作家声讨百度书》,控诉百度文库的侵权行为。在和作家谈判时,百度不承认侵权和赔偿,事情最终闹上了法庭。法院一审判决百度给各位原告赔偿经济损失及合理开支17.3万元,并未支持作家们提出的关闭百度文库、赔礼道歉等请求。

百度更是一次次从臭名昭著的“竞价排名”中安然无恙的走出。竞价排名指企业只要付费给百度公司,百度就把其产品广告排列在搜索结果最前面。中央电视台曾在2008年和2011年两度曝光百度竞价排名中虚假广告欺骗消费者,及恶意屏蔽不交钱的企业等。舆论来势汹汹,最后亦不了了之。

自由撰稿人王五四在《百度,一根贴满老军医小广告的电线杆》中提到《商业周刊》2011年发表的一篇关于百度的报导,当颇具权威的中央电视台曝光了百度之后,百度在接下来的季节增加了41%的广告开支,大部份投向了中央电视台。细心的网友指出,在2009年的春节晚会上,李彦宏共露了8次面。

“流氓与流氓之间是有交易规则的,不管他们是如何博弈,受害的总是我们。”王五四写道。

当最容易、最粗暴的赚钱方式畅通无阻或者损耗很低时,百度又怎么会去实践更难走、更符合公序良俗的路呢?

“品玩”记者郝影援引百度员工对卖“血友病吧”一事的评价:“百度这种负面是伤不到根本的……毕竟贴吧赚钱能力在百度系里也就还好。”

数据显示,2015年前三季度,广告为百度贡献了464亿元的营收,占百度全年营收的97%。

当百度宣布停止病种类贴吧的商业合作时,它的潜台词是,其他种类的贴吧将继续被出售。百度在过去、现在和将来都不会承载中国网民对网络自由的遐想,正如媒体人方可成所说:“一个自由人自由联合的美好社会,不可能建立在一个所有权、管理权都掌握在幕后某个组织手中的基础上。”

当反百度的硝烟散去后,绝大多数中国网民还会继续使用百度搜索引擎查找信息,用百度云存储、下载文件,在百度贴吧里发帖、顶帖。

一位网友评价:“我们没什么选择,而百度还将继续赚钱。”

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