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针对血友病贴吧商业化风波,百度于1月12日对外宣布,将全面停止所有病种类吧的商业合作,相关贴吧只对权威公益组织开放。
声明还表示,专注血友病防治的NGO组织“血友之家”已接受邀请,成为“血友病吧”的新吧主,将和7000多名血友病吧友共同运营贴吧。“血友之家”也成为了首家参与病种类贴吧运营的公益机构。
近些年,有些互联网运营企业与不明来历的“专家”联手,在互联网上兜售伪劣医药用品与服务,方式可谓五花八门。骗子傍上了技术的巨人之肩,骗局的迷惑性、危害性随之放大,这就给各方提出了新课题、新要求和新责任。
虽然如此,但百度的之前行为已引来众多批评。中国官方媒体人民日报1月13日发表评论,称互联网时代的社群确有商业价值,但开发手段不宜简单粗暴,“赤裸的商业操作剥去了魅力化的关系群,实在有些杀鸡取卵”;中国中央电视台也评论称,百度不加辨别地引入商业利益,尤似“捧著金饭碗要饭”,令人无法理解。
对百度的不满还引发了中国网民对 Google 的怀念。互联网评论人阑夕表示,百度正是在失去 Google 这个竞争对手后停止了产品进化,经营理念也迅速转变为销售主导。
他还指出,百度的问题具有“中国特色”,“中国拥有世界上最为严密的互联网监管措施,却在与意识形态无关的领域催生大量的寻租空间,导致服务供应商的合法性极其模糊”。此外,他还认为中国司法系统对百度和非法医疗机构的监管不足,降低了相关行为的违法风险,助长了类似事件不断发生。
1月11日报导:血友病患者控诉百度将贴吧卖给医骗
中国互联网搜索引擎巨头百度自2003年推出线上讨论平台“百度贴吧”,号称“全球最大中文社区”,至今已有上千万个不同主题的贴吧。但近日有网友指出,百度将贴吧不加分辨地卖给商业机构做营销,其中血友病患者聚集地“血友病吧”更被指卖给了疑似是骗子的人,引来病友和网友广泛关注。
血友病吧原本是全国人气最高的一个血友病交流地,今后可能成为最大的一个血友病诈骗组织。
自称是百度贴吧“血友病吧”原第二大吧主的网友“蚂蚁菜”日前在百度“新宋吧”、知乎等平台发帖,称“血友病吧”在几个月前被“空降”新吧主,包括他在内的原组务人员之后都被撤换,且被禁止在贴吧内发言。
根据“蚂蚁菜”的截图,新吧主“血友病专家”曾于1月11日发帖,称已落实日后解答患者咨询的顾问团队,其中包括一名“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”。“蚂蚁菜”指刘陕西是一名在贴吧内声名狼藉的骗子,“许多吧友和病友都揭露过他”,他还指新吧主接手后,贴吧内原先揭露骗子的帖子被批量删除,其中被删得最多的就是和刘陕西相关的帖子。
百度于1月11日回应称,已开始调查“血友病吧”的投诉,若情况属实将撤换吧主。百度还表示,为提升贴吧内容质量和用户体验,部分垂直和专业领域的贴吧从去年开始尝试引入专业机构,与吧友共同管理,吧友的正常浏览和发言不会受影响,运营机构也会定期受到考核。
同日下午,“新宋吧”吧主之一“逍遥散仙王少阳”发布了声称是百度对此次血友病吧商业化风波的处理结果,内容包括百度解除跟医院的商业合同、因商业合作增加的新任吧主全部撤销、承诺“血友病吧”以后不卖给医院等商业机构等;该消息还指“血友病吧”的旧吧务人员可重新申请做吧务,而百度未来会引入国际公益医疗组织来当该吧的大吧主。这一信息未经证实,但查询可见,“血友病吧”所有吧主都已被撤掉。
相关事件引起广泛讨论。北京血友之家罕见病关爱中心理事长关涛表示,血友病患者终生要受疾病折磨,因此彼此间相互鼓励、信息沟通显得尤为重要。他认为贴吧吧主或主要主持人最好来自权威机构或公益组织,这样才能更好地帮助吧友寻找救助途径。
知乎网友“ytytytyt”则指出,“血友病吧”被卖不是个案,“癫痫吧”、“甲亢吧”、“帕金森吧”等百度“疾病吧”都已被卖,打开贴吧就会看到所谓的“专家热线”、“名医推荐”。他认为百度正是利用其在中国市场的垄断地位,把贴吧做成了竞价排名的商业交易。
但也有人认为百度贴吧的模式有可取之处。贴吧自2003年上线以来,由于聚集了大量精准、细分的用户群,长期充斥着涉及营销和交易信息的贴子,且难辨真伪。互联网资深观察家葛甲认为,对于一些垂直类和专业类的贴吧,引入专业组织加入管理,并在百度的运营结果考核机制下进行优胜劣汰,能为用户提供质量更好的内容,也有利于贴吧的运营秩序。