11月11日,近年来被众多单身男女视为一个重要的“节日”。自2009年起,中国电商巨头阿里巴巴集团旗下的购物网站淘宝网将这个“光棍节”包装为“狂欢购物节”,在当天举办大型打折促销活动,并引起其他购物网站效仿。经过6年的发展,“双11”已成为全球规模最大的互联网购物节,众多网民纷纷选择在“双11”大量购物,使得当日的网购业务量达到全年峰值,各大电商企业也将“双11”促销视作一场“恶战”。
“双11”电商大战将近,中国国家发改委价格监督检查与反垄断局于2日发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》,要求网络零售企业禁止使用“今日特惠”、“明天涨价”等带有欺骗性、误导性的语言诱导顾客购买,各企业应“树立依法经营、诚实守信、公平竞争意识”。
而各大电商平台之间的明争暗斗也已经悄然展开。3日,电商企业京东通过其官方微信公众号发布消息称,已向工商总局实名举报阿里巴巴“扰乱电商市场秩序”。京东表示,阿里在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”,如果参加阿里旗下“天猫”网购平台的活动,就不能参加其他平台活动。今年9月,工商总局曾宣布新规,禁止网络零售平台限制商家参与其他平台的促销活动。
这是典型的店大欺客行为,使得在其他电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠,损害了消费者权益;其行为还干扰了品牌商家在其他电商平台的营销和推广,损害了商家利益。
11月4日,天猫“双11”筹备委员会发言人芳娅对此回应称,“市场难免有炒作,但不能总是停留在炒作上”,“市场需要公开公正的阳光下的竞争,做企业需要直面现实的担当和勇气”,“我们尊重实名举报,但今天是鸡实名举报了鸭,说鸭垄断了湖面。”
2014年,中国电子商务交易总额达16.39万亿元,其中网络零售额达2.8万亿元。不过,全国人大常委会执法检查组3日提交的《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况报告指出,2014年网络出售的货品中,超过四成是假货。此外,工商部门在2014年共收到近8万件网络购物投诉,同比增长三倍多。该报告建议,应加快电子商务立法,完善电子商务监管,以保障消费者权益。