香港葵青区议会近日卷入 Facebook“买 Like”风波,在其“携青”专页上,不足30条的发帖数量与突然飙升的 Like 数形成对比,且“讃好”用户大多来自台湾和印尼等地,引人质疑。该专页为宣传葵青区议会的社区重点计划项目“携建共融 健康社区”而设立,推广预算高达63万元,7月启用至今已有超过13000个讃好。该专页与葵青民政处回应质疑,指“公帑使用得宜”,而 Facebook 讃好数也是其与服务承办商所签合约的重要指标。
多家媒体报导指“携青”专页虽于7月开设,但在最近一周尤其是8月16日出现明显的“讃好”数飙升,其逾13000个讃好中有逾9500个是在此期间获得的。而其中几个“讃好”过千的帖子也被发现“讃好”用户大多来自台湾。7月30日,葵青区议会曾在社区健康设施及社区健康宣导计划工作小组的会议上讨论此事,多名区议员当时就质疑这笔63万元的公帑是否使用得宜。会议记录还显示,该专页所推广的计划项目已在今年5月完成两个阶段的推广,而第三阶段推广计划中就注明要用一年的时间“建立项目的社交网络 Facebook 专页”。
本处与服务承办商的合约中有严谨条款,例如在 Facebook 上载后第90天有关“Total Reach”及“Total Like”等要求,以及项目网页点击率的最低增幅,帮助衡量专页成效。葵青区议会及葵青民政处会继续确保公帑使用得宜。
事件发生后,“携青”专页与葵青民政处回应,指区议会在今年3月决定拨款做 Facebook 宣传,此后进行公开招标,有两间公司应标。而合约规定服务承办商须在专页上线后90天达到一定数量的“Total Reach”及“Total Like”,否则民政处有权拒绝付费。声明发出后,有网友指出该项目旨在服务葵青区长者健康,却不考虑长者是否频繁使用 Facebook,又质疑一个针对葵青的项目却主要吸引台湾用户是“荒谬”。民政处则表示网络世界核实用户身份困难,故未规定用户的地区。
民主党葵青区议员林立志、香港互动市务商会会长方保侨都质疑以公帑“买 Like”,林立志认为这种行为无异于“灌水”,方保侨则认为“买 Like”本已是错,用公帑做这种事更是“错上加错”。事实上,在大陆与香港都有不少卖家提供社交网站的“讃好”买卖服务,100个 Like 收费由2元人民币至数百元不等,买 Like 宣传的做法在广告界内十分普遍。香港新民党主席、立法会议员叶刘淑仪也曾传出专页买 Like 传闻,但事后否认。方保侨此前接受中大《大学线》采访时曾演示以一些应用程式操作多个账户按讃,又推荐公众使用社交网站分析工具 Socialbakers 来分析专页讃好数的真伪。Facebook 近年来亦多次出手打击“假Like”,更曾直接移除虚假讃好并封锁问题账户,向20万个异常专页发出过“温馨提示”。香港曾在2013年底以伪造“讃好”拘捕一名青年,但该案涉及网上诈骗财产,普通买 Like 行为要判定违法或定罪则更为困难。