香港海关上月底侦破了一宗健身中心用威逼手段推销会籍的案件,该中心涉嫌在未经授权下利用顾客信用卡购买中心10年健身会籍,金额达3.8万港币。本案是海关不良营商手法调查课自去年底成立以来首次展开拘捕行动,涉案中心1名销售人员及3名管理人员被捕,后均暂准保释候查。他们涉嫌违反《商品说明条例》中具威吓性的营业行为条文,若罪名成立,最高可被罚款50万港币及监禁5年。有消息指,涉案中心是香港最大健身中心之一舒适堡(Physical),且被捕4人中包含该公司老板陆毅强、何玉华夫妇。该消息暂未被当局证实。
根据事主供称,这个销售人员告诉她,不如你拿身份证和信用卡给我,我替你看看有什么优惠,不会吃亏的,只有着数(好处)。
香港海关8月12日召开记者会, 证实数月前接获一名消费者投诉,指3月份在一间健身中心被威逼购买10年健身会籍。据海关解释,事主原本在该健身中心已有10年会籍,当时中心销售人员推销她签下额外10年会籍,期间以“看看有什么优惠可以安排”为理由,索取她的身份证及信用卡,却擅自用她的信用卡刷取了3.8万港币,事后又对事主坚称交易已经无法取消,又以不友善态度威逼她签下账单和合约。海关经调查后,于上月底至本月初采取行动,拘捕3女1男,包括健身中心管理与销售人员。海关又强调,任何公司管理层若因纵容、同意或疏忽导致下属出现不良营商手法,有机会触犯相关法例。
有消息指涉案中心为香港大型连锁健身中心舒适堡,但截止13日下午,舒适堡尚未就事件回应。消息传出后,不少已购买舒适堡健身会籍的消费者表示担心。舒适堡目前在全港一共有21间分店、数十万会员,近年来亦进军内地上海、杭州等地。该公司的销售手法过去曾多次引发争议,类似情况在香港其他健身中心亦时有发生。为打击不良营商手法,港府已于近年修订《商品说明条例》,禁止商户进行虚假商品说明、具威吓性的营业行为、饵诱式广告宣传等等,并由香港海关负责执行。此次亦是该条例实施以来首宗投诉成立的个案,还有其他个案尚在跟进。