解僱管理層、大裁員、實名認證收費？收購Twitter後馬斯克做了什麼？

当地时间10月27日，全球首富、Telsa及SpaceX创始人马斯克（Elon Musk）正式完成对Twitter的440亿美元交易，长达半年的拉锯与谈判宣布告一段落。自称“言论自由绝对主义者”的马斯克曾公开批评Twitter管理层的产品决策和内容审核措施，承诺一旦入主将节制对内容的审查、清除平台上的机器人（bot）帐号，阻止Twitter被“仇恨和分裂”包围。结束收购近三周，马斯克将承诺付诸于行动了吗？除此之外他还做了哪些引起舆论哗然的事？

内容审查

完成交易当晚，马斯克在Twitter发文称“鸟儿终于自由了”。据华尔街日报，他在入主Twitter后立即解雇了公司行政总裁阿格拉瓦尔（Parag Agrawal）、财务总监西格尔（Ned Segal）及法务政策主管盖德（Vijaya Gadde）。Twitter提交予美国证券交易委员会的文件显示，马斯克有义务遵循“黄金降落伞”条款，向遭解雇的三人支付超过2亿美元的款项。此外，他将购买该三人合共持有的，总价约6200万美元约115万股Twitter股票。另外，据一份10月31日提交美国金融监管机构的文件，Twitter公司董事会已被解散。

同日，马斯克还宣布成立Twitter“内容审核理事会”（Content moderation council）。他表示有意废除帐户永久停用制度，成立该理事会是为确定Twitter将如何保持言论自由，并宣布在理事会开会前暂停“关于内容的重大决定或帐户复原”。同日，马斯克对Twitter广告客户表示，他收购 Twitter 旨在“建设一个共同的数码城市广场，在那里许多信仰可以在良好的气氛下被讨论”，但同时强调 Twitter“不能成为一个说话可以不负责任的自由放纵地狱”。

据卫报报导，11月1日，马斯克在跟民权活动组织的会议中，指他不会在美国中期选举前改变Twitter内容政策。被问及是否会让美国前总统特朗普的帐号解禁，他表示收购前被禁的Twitter帐户至少在选举结束后才有机会解禁。

付费

10月30日，科技媒体Platformer援引知情人士消息称，Twitter正考虑将验证帐户持有人身份的蓝色帐号标识加入“Twitter Blue”服务，对用户实名认证过程进行收费。“Twitter Blue”是该平台提供的订阅服务，每月收费4.99美元，允许用户测试平台未上线的新功能，其中包括对推文进行编辑的功能。马斯克随后回复网友，证实正在改进认证系统。11月1日，马斯克在与作家Stephen King的Twitter交流中透露收取认证费用的细节，后者此前对收费的消息表达不满，称若计划实施将停用该平台。“我们有帐单要付！Twitter不能完全依赖广告商。8美元怎么样？”他写道。

马斯克解释称，对认证用户收费是一项打击机器人帐户的措施。该计划于11月5日正式确认，但为免干扰中期选举而被推迟至9日上线。为甄别服务推出前后获得认证的用户，Twitter在前者个人资料中添加了标记为“官方”的灰色对勾。该功能在推出数小时后即遭马斯克取消。11日，由于大量冒名顶替帐号通过订阅Twitter Blue获得认证，马斯克宣布暂停该项订阅服务。他后发布推文，称改版后的Twitter Blue将于本月29日正式投入使用。

裁员

马斯克入主Twitter后，由于其此前表露意向，围绕他是否将裁员的讨论始终占据大众焦点。11月4日，马斯克开始裁员计划，Twitter全球办公室被暂时关闭。据纽约时报估计，约有半数员工遭到解雇，并通过不同途径得知解雇消息，才获知自己遭到解雇。马斯克随后在Twitter表示，由于“激进组织向广告商施压”导致公司收入出现大幅下滑，并声称“当公司每天亏损超过400万美元”时，他们对于裁员别无选择。马斯克表示，遭裁员的员工将得到3个月的遣散费，“比法律要求的多50%”。Twitter在此后的一周内进行多轮裁员，牵涉的包括管理内容审查的信任及安全团队、负责工程与机器学习的部门等。

马斯克大量解雇员工的做法造成公司内部人事混乱、影响平台正常运行。Bloomberg援引知情人士说法，称首轮裁员潮中Twitter超九成印度员工遭到辞退、仅留约12人，严重削弱公司在这一潜在增长市场的工程和产品团队。Platformer报导指出，Twitter在13日进行的裁员中解雇约4400名合约员工，约占公司5500名合约员工中的80%，预计将对平台内容的审查和核心基础设施服务产生影响。综合多家媒体报导，因裁员波及Twitter内部通讯团队，不少员工在无法登陆公司系统及内部通讯软件后才发现已遭解雇。而在首轮裁员开始两日后，部分被“错误地解雇了”或“对公司发展具重要性”的员工收到Twitter通知，要求他们返回工作。

压榨员工

不同于Twitter前任执行长Jack Dorsey领导下相对宽松的工作环境，马斯克上任后迅速在全公司推行高强度工作。付费认证项目上线前，负责该项目Twitter员工曾被要求超时工作。CNBC援引内部消息称，为赶在马斯克紧迫的截止时间前完成对项目的修改，Twitter经理要求部分员工每周工作7天、每天工作12小时。知情人士此前透露，有修改平台认证流程的员工收到公司内部消息称，期望他们“全天候工作”。除此之外，为对应裁员潮下的人手紧缺，马斯克还将Tesla、Neuralink等公司的员工调往Twitter。CNBC报导称，被要求加班的员工并未被告知是否会得到加班费、休假等工作保障，也无法确认自己是否能通过该项目留在公司。

11月9日，马斯克首次向全体Twitter员工发出内部邮件，宣布将于17日起生效的几个新命令，包括若无经他本人批准的特殊理由，不再允许员工进行远距离办公。此外，员工还需每周在公司内办公达40小时。“前方的道路是艰难的，只有大量工作才能取得成功。”马斯克在邮件中写道，他在次日的员工会议上警告称，由于负现金流数十亿美元，Twitter现正面临破产危机。

不少员工对马斯克的领导持负面态度，质疑其保持Twitter有效运作的能力，然而，他对反对其领导的员工采取了强硬态度。13日，马斯克就Twitter在多国运行速度慢一事道歉，暗示称造成这一结果是因为平台为加载主页时间线，需执行超1000个“糟糕的”分批远端过程调用（RPC）。他的说法遭到Twitter技术主管Eric Frohnhoefer的反驳，二人展开激烈辩论，最终，马斯克以“他被解雇了”结束对话。Frohnhoefer向Forbes透露，他并未收到来自Twitter的正式解雇通信，但公司花了近五小时让他无法使用内部电脑。

本周，约24名在Twitter和公司内部通讯频道Slack上批评马斯克领导能力的员工遭其解雇。马斯克于16日再度致信Twitter全体员工，要求不认同其理念的员工离职。据纽约时报披露邮件内容，Twitter所有雇员需在美国东部时间周四下午5点前决定是否愿意留下接受“高强度工作”、“打造一个突破的Twitter 2.0”。

马斯克入主Twitter后，一系列大刀阔斧的改革措施持续引起舆论关注。对于其取消远距离办公、要求员工每周工作至少40小时的做法，网友评价褒贬不一。部分人认为每周工作40小时属“正常企业要求”，在办公室工作也有助提升雇员的工作效率。反驳此观点的人认为，这一要求对于非IT工作来说并无问题，但大多数IT工作者可以不受影响地进行远程工作。“如果你在家工作没有效率的话，去办公室上班也很难提高效率。很多在办公室工作的人也只有在老板盯著的时候才努力办公。”一名推特网友写道。马斯克大幅度裁员、推行“高强度工作”的消息也惹来许多中国网民注意，不少人调侃说，同为“马家人”，马斯克将阿里巴巴创始人马云提出的“996福报论”掌握得淋漓尽致。“没想到通过这种方式，我们和美国人过上了同样的生活。”微博一位北京用户评价称。