香港返工這回事深度

廣告總是精準出現在眼前——網絡營銷員的操縱術自白

撲面而來、量身訂造、隱惡揚善,出現在你面前的資訊哪有這麼多巧合?

社交媒體上的廣告。攝:Ryan Lai/端傳媒

社交媒體上的廣告。攝:Ryan Lai/端傳媒

文:養人的貓 策劃:艾迪

刊登於 2024-04-07

#演算法#網絡營銷#網絡#產品#市場#返工這回事#網絡文化#廣告#KOL#職業

【編者按】「其實你返工有咩做㗎?」——這個問題,你有問過別人或被人問起嗎?

這個來自日常的問題,啟發我們開啟「返工這回事」這個新欄目。在當代社會,工作主宰我們的生活,既定義個人的身份,亦維繫社會的「正常」運轉,但在「隔行如隔山」的區隔中,我們並不容易看見彼此——從恆常的工作勞動,到行業內的語言詞彙、職場文化、人際關係、性別分工、權力層級以至價值體系。藉此欄目,我們希望打破邊界,深入聆聽多位「打工仔」的行業見聞,不但走進社會各行業的「貼地」日常,亦從職業的視角觀照當代社會的切面和現象。

這期文章是一位網絡營銷員(Digital Marketer)的「贖罪文」。大數據和演算法無處不在,為你量身訂造各種廣告與資訊,背後是廣告公司、網絡營銷公司和網絡營銷員的推波助瀾。究竟網絡營銷員——這個時代的新興工種都做些什麼?他們如何操控你的認知、誘惑客人購買產品?KOL 是網絡時代的重要傳播者,網絡營銷員如何和他們打交道,又有哪些愛恨情仇?

朋友在聚會中聊及婚紗照,眾人回家後都紛紛在社交媒體上看到婚紗攝影公司的廣告;在 Facebook 看到漂亮的網店衣服,截圖然後透過社交媒體傳給朋友,晚上就會被服飾網店廣告「洗版」。使用電腦或智能電話時,我們在互聯網及社交媒體的足跡被紀錄,成為大數據,然後廣告就被送到我們面前,而你可能亦會驚訝,社交媒體、搜尋引擎的廣告竟然已經如此精準。

利用大數據精準投放廣告只是網絡營銷行業的其中一環,很多網上資訊,其實背後也是經過營銷公司精心設計,只是消費者看了廣告而不自知。我們的工作便是令你無知無覺進入廣告資訊的世界。

想入行?請準備新鮮肝臟!

記得進入網絡營銷這一行之前,我對網絡廣告或是營銷都沒有太深入的認識,對於在網絡上看到的資訊,都不會刻意去思考它是否含有廣告成份。到入行之後,對朋友及家人多次解釋過工作的內容,但大部分人聽罷都只會得出「類似廣告」、「在網上幫公司宣傳」的結論。的確,這一行的工作內容不像醫護、律師、老師、會計等容易以一兩句概括理解,因為可以做的工作內容太多,不同部門、不同職位,工作內容又或會完全不一樣。

網上購物平台上的宣傳廣告。攝:Ryan Lai/端傳媒
網上購物平台上的宣傳廣告。攝:Ryan Lai/端傳媒

如此複雜多面、看似專業又難解釋的工作,很看重相關學歷嗎?根據我的個人經驗,以前在網絡營銷公司(digital marketing agency)工作的同事,別說是讀 marketing,就連讀過廣告的都很少。那麼,大家的專業知識何來呢?要入行,首先需要準備一個新鮮的肝,很多技能都是入職後慢慢學習的。至於那個新鮮的肝,會隨著工時長、同一時間被不同客戶「追殺」,而慢慢「爆肝」。這一行流動性很大,很多 agency 長期都刊登著招聘廣告,所以入行並不難,更難的是一直留在這一行。

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