每天須觀看各種色情、極端主義、血腥暴力的影片，內容審查員正面對如何的心理創傷？
為免兒童色情、恐怖主義、極端組織言論於社交網站出現，你如何看內容審查員角色的必要性？
有心理健康專家認為，理解工作的心理壓力並不能有效解決罹患心理疾病的風險，你如何看？
美國女子弗蕾澤（Candie Frazier）12月23日在加州地方法院對抖音提出聯邦訴訟，宣稱自己之前是抖音的審查員，工作內容就是每天必須審查和過濾色情、極端主義、血腥暴力的影片。惟工時一度長達12小時、持續觀看有關性侵、斬首、自盡等暴力血腥影片的工作，導致她嚴重心理創傷，包括患上焦慮、抑鬱和創傷症候群。
她表示工作時需要連續看3到10條影片，在每日頭4小時只可以休息15分鐘，而抖音方面嚴格監管其工作表現，如果休息時間超過許可限制就會予以懲罰，因此她在嚴格的工作環境下出現了嚴重的心理創傷，包括抑鬱、焦慮和創傷後症候群，晚上無法入睡，就算睡着也只有惡夢。
甚麼是內容審查員？
社交平台上都有一定的內容審查，而除了自動篩選外，不少內容仍然需要人手檢查。在早期，網路還是一片分散的網路，連接數十億個網站和社群的人們，隨著網路越來越「公司化」，例如Facebook，YouTube，Instagram等等，內容審核員開始出現，用來監管它們各自的網站。所以簡單來說，內容審核員就是將網上涉嫌違規的內容刪掉的人。
在一部《網路清道夫》的紀錄片中，Facebook的內容審核員一天的處理指標是25000個。而這些內容中遍地都是兒童色情、恐怖主義、自殘虐殺、極端組織言論。他們的職責，是把最骯髒和噁心的資訊阻隔在我們可以看到的網絡世界之外。
色情、血腥、暴力與心理創傷
除了要處理大量的內容，內容本身更會導致內容審查員有心理創傷。受第三方外聘的Facebook內容審查員Sarah表示，中介人都會一早清楚講述工作的內容，沒有半點隱瞞，包括他們將會看到什麼圖片、影片，並提及「大部分都是色情內容」。Sarah憶述，她最記得一則兒童兒情內容，「兩個小孩，男的大約12歲，女的8至9歲，他們面對面站著。他們沒有穿褲子，然後互相撫摸。背後應該有個大人在告訴他們要做什麼。真的很嘔心，因為很真實。」
除了色情內容，還有血腥、暴力的帖文，「有很多暴力的影像，其中有一個女人的頭被砍了。她半個身軀在地上，剩下的一半在椅子上。」雖然中介人早已警告他們將會看到的內容，但Sarah覺得當你真的看到時，那是完全不一樣的感覺，「有些同事覺得他們可以應付到，但最後還是不能。」
說到對員工的輔導，她記得沒有聽過任何的輔導服務，「可能現在有，但我不肯定。」她說，如果現在有這些服務的話，她很可能會參與。
衛報早前也報導，有不願透露姓名的審查員表示，這份工作「低薪、不被重視」，每天都有員工需要去看心理醫生，有些人甚至壓力大到無法入睡，或是做惡夢，也有內容審查員在嚴格的工作環境下患上了嚴重的心理創傷，包括抑鬱、焦慮和創傷後症候群。
風險理解通知書
知名管理諮詢公司埃森哲（Accenture）承包了Facebook和YouTube等社群網站的審查工作，協助刪除平台上所有不適當的內容；這些審查員一日要審查上百則令人不安、反感的內容，因此維護內容審查員的身心靈健康工作，被埃森哲公司認為是當務之急。
埃森哲起先只提供新入職的審查員這份通知，但據該公司最新聲明，目前已經補發給歐洲與美國全數在職審查員。通知上寫道，「我知道我將要審查（reviewing）的內容可能會令人不安，且審查這些內容可能會影響我的心理健康，甚至可能導致PTSD」。通知寫明，將提供內容審查員求助熱線和健康教練等支持服務，但它也註明，提供支持服務者並非醫療專業，且「無法診斷、治療心理疾病」。
而心理健康專家也認為，理解工作的心理壓力其實並不能有效的解決罹患心理疾病的風險。
你認為有甚麼方法可以緩解內容審查員面對的種種壓力？
文：端傳媒實習記者葉泳心