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快樂助理、網絡災難預報員、算法偏見審核員,未來可能出現的新職業你想做哪個?

Cognizant 預測了未來十年可能出現的新工作,「道德、安全、夢想」仍舊是不變的主題?


人類未來會出現各種新工作。 攝:陳焯煇/端傳媒
人類未來會出現各種新工作。 攝:陳焯煇/端傳媒

青少年網絡犯罪康復輔導員、快樂助理、算法偏見審核員、訂閲管理專家......十年內因為 AI 而出現的新工種,如果可以選擇,你想要從事什麼?

Cognizant 預測了未來十年可能出現的新工作,「道德、安全、夢想」被認為是人類工作不變的主題,你怎麼看?

IT 諮詢公司 Cognizant 不久前發布一則報告,列舉了在未來十年內隨著人工智能(Artificial Intelligence,AI)和數據分析的發展而可能會出現的21個新工種,包括虛擬身份安全員、網絡災難預報員、數據垃圾工程師等,並指出工作變動中永恆的三個主題——道德、安全保障和夢想。

報告指,儘管隨著 AI 技術的發展,工作形式發生了變化,但 Cognizant 認為,人機共存就業將成為新的現實,其未來工作重心的助理副總裁 Manish Bahl 表示,「無論技術將如何驅動我們的生活,作為人類,最終我們仍是期待人性的觸動」,他認為工作變化始終不會離開道德、安全保障和夢想三個深植於人類願望的廣泛主題。

事實上,早在一年前,Cognizant 就曾發布未來工作的白皮書報告,其中包括倫理資源經理、個人記憶收藏管理員、數據偵探等職業類型,而今年新發布的與人工智能相關的21個職位,則涵蓋數據垃圾工程師、青少年網絡犯罪康復輔導員等。

  • 數據垃圾工程師(Data trash engineer):挖掘企業中未使用的數據,並提交給機器學習算法,以提升發現隱藏數據的洞察力,提高數據質量。
  • 網絡攻擊代理人(Cyberattack agent):作為國家網絡安全中心的一部分,負責開發、承擔和領導網絡威懾計劃。
  • 青少年網絡犯罪康復輔導員(Juvenile cybercrime rehabilitation counsellor):幫助青少年網絡犯罪的心理康復,引導青少年確定正確的社會觀和價值觀,並確定未來的職業方向。
  • 語音 UX 設計師(Voice UX designer):幫助人工智能助手能夠深入個人用戶研究,提升客戶參與度,優化語音設計及AI助手。
  • 快樂助理(Joy adjutant):快樂助理是幫助用戶改變個人生活方式,從日常生活用品的整理乃至簡單化的物質享受中,找到快樂。
  • 商業行為負責人(Head of business behaviour):負責分析企業員工的行為數據和激勵因素,以提高員工敬業度、生產效率和福利。
  • 智能家居設計經理(Smart home design manager):管理智能家居設計部門,與建築師、工程師和客戶合作,在美學和家居環境中使用最新的集成技術,讓家居人機交互更加友好。
  • 算法偏見審核員(Algorithm bias auditor):確保AI核心的算法是公平、合法,且代表人類的價值觀。
  • Uni4Life協調員(Uni4Life coordinator):幫助我們在大學畢業後成為終身學習者,為我們在工作過程中提供能夠享受繼續學習的機會。
  • 網絡災難預報員(Cyber-calamity forecaster):監控、檢測和預測網絡威脅,並預測其影響。
  • 電子競技場建設者(E-sports arena builder):負責電子競技場的建設,確保電子競技舉辦的安全感,及觀眾的現場體驗。
  • 潮水建築師(Tidewater architect):負責城市建築規劃和執行,抵制全球海平面上升對城市的影響。
  • 虛擬身份安全員(Virtual identity defender):確保用戶數據身份和資產的驗證與安全,以擴展和加強現有產品組合。
  • 機器個性設計負責人(Head of machine personality design):負責改善企業數字產品及服務,賦予獨特的聲音與個性,提升用戶的人機交互感受。
  • 虛擬現實街機管理員(Virtual reality arcade manager):負責街邊虛擬現實設備的管理與維護,確保設備能夠提供最佳的VR體驗。
  • 垂直農業顧問(Vertical farming consultant):負責垂直農場的管理,並優化農場技術。
  • 機器風險官(Machine risk officer):管理智能機器發生故障時可能發生的潛在風險,解決機器倫理問題。幫助建立人機信任,並保護公司品牌、聲譽和財產。
  • 訂閲管理專家(Subscription management specialist):幫助企業創建鏈接訂閲框架,建立和提升客戶熟悉度、忠誠度和直接銷售渠道。
  • 飛行汽車開發商(Flying car developer):幫助開發飛行汽車原型,並進行商業應用。
  • 觸覺界面設計師(Haptic interface designer):使用新材料和編程響應,提升人機交互的觸覺感受。
  • 主要目標規劃者(Chief purpose planner):幫助客戶建立、維護、管理和完善企業的主要目標,從事公共關係維護,着眼於社交媒體,發揮影響用戶的渠道。

無獨有偶,新華網也於18日發布了名為「迎接『新智能時代』」的特稿,回顧了2018年人工智能的發展,並指出「一個新智能時代正在到來」。特稿稱,俄羅斯總統普京、德國總理默克爾、法國總統馬克龍和英國首相文翠珊等多個大國的領導人都曾表達過對人工智能的重視,「誰成為這一領域的領導者,誰就將是世界的主宰者」,普京說。

不可否認的是,人工智能正在「和人類搶工作」。根據世界經濟論壇發布的《2018未來就業》報告,未來五年,7500萬份工作獎被機器取代。與此同時,人工智能也會帶來新工作。世界經濟論壇發布的《2018未來就業報告》指出,1.33億份新工作將隨 AI 的更新同步誕生,這意味著凈增加的工作數量多達5800萬,其在2016年發布的《人力資源報告》也預測,如今65%的小學在讀生,將來會從事一些我們現在聞所未聞的新型職業。

在過去的十年,人工智能技術已經取得了不可忽視的發展,一些我們現在看來稀鬆平常的職業,十年前還不存在。世界經濟論壇在2016年發布的文章中,列擧了過去十年新出現的職業,比如:

  • APP 開發人員, Iphone於 2007年面世,安卓系統隨後出現,此後智能手機和應用程序才開始逐漸發展。
  • 社交媒體經理,大部分今天的主流社交軟件,十多年前還未開始流行,甚至還未出現。
  • 共享汽車司機,uber成立於2009年,此後才逐漸出現基於APP平台的專職共享汽車司機。
  • 無人駕駛汽車工程師,無人駕駛汽車的研究正不斷進步,與無人駕駛技術相關的職業,也在近年逐漸增加。可能不久將來,「共享汽車司機」也會成為一個過去式的職業。

其他近十年新出現的職業還包括:雲端工程師、大數據分析師、可持續發展專員、職業 YouTuber、無人機操控員、千禧世代關係專員等。

然而,正如 Cognizant 所稱,隨著人工智能發展新增加的工作要求人類不斷更新自己的技術能力來維持競爭力。根據德勤《2018年全球人力資源趨勢報告》顯示,儘管越來越多公司意識到AI發展將帶來新興職業崗位,但49%的受訪者表示,他們沒有針對這些技能的相關培訓。

機器與人類協作,一方面降低了許多工作的難度和強度,但另一方面,也對職場人士提出了更高要求。波士頓大學教授詹姆斯·貝森(James Bessen)指出,「科技時代中,許多與AI共事的新工作,不僅需要相關領域的科技知識,還注重人服務、解釋和社交的能力,需要人們發揮創造力,同理心,看重溝通和解決複雜問題的素質。」

新技術與人工智能的發展,或許將從根本上改變人類社會的工作架構。德勤《2018年全球人力資源趨勢報告》同時指出,72%的受訪者認同,未來數年人工智能會在自己所在的工作領域得到廣汎運用,但只有31%的受訪者認為,自己已經準備好應對隨AI而來的變化。

十年內因為 AI 而可能出現的新工種,你最喜歡哪個?相關領域的專家認為,工作變動中永恆的三個主題是「道德、安全保障和夢想」,你怎麼看?

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