有學者曾提出「情緒勞動」概念，指很多時候人們不得不在工作中壓抑自己的真實情緒，你有過這樣的時候嗎？
你的焦慮源自工作本身，自我要求，還是公司制度？
壓抑，先出門休息，當即爆發......你會如何處理在工作時遇到的焦躁？
今年1月，僱傭平台PerkBox的調查顯示，約有59%的英國人因為工作而感到焦慮。2017年，CNBC援引Paychex的調查，指出超過60%的的受訪美國人平均每週有兩到三個工作日都會焦慮，這種焦慮在市場營銷和廣告行業尤為突出。一位在亞馬遜市場銷售部門員工說：「幾乎每一個和我一起工作的人，我都曾看過他們趴在桌上哭泣。」
進入21世紀的第二個十年，焦慮似乎成了上班族們司空見慣的事。世界衛生組織認為，當今社會，工作場所的壓力是不可避免的，當人們意識到自己無法勝任某項工作任務，就會產生焦慮的情緒。這種壓力一定程度上可以刺激員工保持工作和學習的積極性，但如果壓力過大，就會影響員工的健康和工作表現。
社會學家Arlie Hochschild曾提出情緒勞動（emotional labor）的概念。她指出，很多時候，人們不得不在工作中壓抑自己的真實情緒，讓自己的言行舉止看起來更符合職業要求。比如在飛機遇到氣流產生劇烈波動時，空姐一定要保持鎮定的表情，以免引起乘客的恐慌。
事實上，不僅服務業如此，很多大公司也對員工有嚴格且精確的行為規範要求，零售公司亞馬遜就制定了一套《領導力準則》，要求員工貫徹到日常的工作中，以表現正確的企業形象。理想的亞馬遜人必須堅韌，快速、不斷突破自我。早在1997年，亞馬遜的CEO Jeff Bezos就在給股東的信中表示：普通公司的員工可能只需要勤奮、堅韌或者聰明，而亞馬遜人必須三者兼備。
壓抑自己往往會觸發更多焦慮，心理學家Lucy Leonard指出，持續的情緒壓抑會使人們逐漸喪失對自我價值的認同感，並且產生離群的感覺。論者Carole Khalife指出，當人們感到焦慮時，會釋放激素皮質醇，引發神經系統、心血管系統、免疫系統的一系列變化。長期的壓力會使血壓升高，增加患心臟病和中風的風險，更可能誘發吸煙飲酒等不健康的生活習慣。此外，倫敦大學學院的研究顯示，長期的壓力會使人增重。
不少心理學家也提出公司應當採取措施幫助員工緩解工作焦慮及情緒。心理學家Lucy Leonard提出，可以用減少加班時間，定期休假等方式。此外，公司應允許員工從高強度的情緒管理中短暫抽離出來，表達自己真實情感的機會，這樣也有助於下一次全身心投入工作。
世界衛生組織則指出，工作中的焦慮往往產生於任務分配的不合理以及公司管理的疏忽。同事之間的互相鼓勵，工作環境的改善以及合理的工作分配都可以對情緒產生積極影響。
你的工作焦慮通常會什麼時候出現，焦慮源自工作本身，自我要求，還是公司制度？