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《財富》選出2017年十大商業醜聞,哪一項你最不能接受?

性別歧視及性騷擾、假新聞、服務粗暴、質量數據造假、客戶數據泄露......2017年還有哪些商業醜聞?


從2017年10月起,多位好萊塢女演員指控電影公司監製韋恩斯坦多年來的性騷擾行為。圖為2017年11月4日,英國Edenbridge篝火晚焚燒「Harvey Weinstein」的肖像。 攝:  Jack Taylor/Getty Images
從2017年10月起,多位好萊塢女演員指控電影公司監製韋恩斯坦多年來的性騷擾行為。圖為2017年11月4日,英國Edenbridge篝火晚焚燒「Harvey Weinstein」的肖像。 攝: Jack Taylor/Getty Images

《財富》日前列舉出去年的十大商業醜聞,哪一項最嚴重?又有哪些未列榜上?

性騷擾、客戶數據洩露、故意降低前代產品性能......怎樣的商業醜聞會影響你對一家公司產品的購買慾及公司評價?

財富中文網上週五(1月5日)盤點2017年世界十大商業醜聞,其中涉及三星、蘋果、Uber、美聯航、Alphabet、Facebook等多家行業巨頭,醜聞則包括性騷擾、質量數據造假、客戶數據洩露、虛假賬戶等。

《財富》列舉的十大商業醜聞包括:美聯航拖拽乘客下飛機並致其受傷、Facebook及Google假新聞影響美國大選、霍士新聞台性騷擾醜聞、Uber涉性騷擾及規避監察等、好萊塢性騷擾醜聞、信用評級公司艾可飛數據洩露、三星行賄案、日本神戶鋼鐵及三菱材料部分材料數據造假、富國銀行虛假賬戶、蘋果「電池門」。

2017年4月,美聯航因一航班出現超額預定,有四名乘客被選中騰出位置,僵持後,兩名安保人員將其中一位不願下飛機的乘客強行拖走,並致其流血受傷。當日有至少兩位乘客記錄下了這一幕,在視頻中可看到69歲的杜成德(David Dao)衣衫不整肚皮外露,眼鏡斜歪在一邊,面部因撞擊到扶手而嘴角流血。全球消費者事後發起抵制運動,雖此後杜成德與美聯航達成庭外和解,但美國交通部數據顯示,事發後六個月內,與航空有關的投訴增加了13%。

在美國總統大選後的2017年,互聯網巨頭Facebook及Google被指其社交平台上充斥的假新聞影響大選結果。Facebook發現平台上約3000條與俄羅斯相關的廣告購買訂單,Google則發現與俄羅斯有關的公司在YouTube和Gmail上購買了上萬廣告。但Google及Facebook對於影響大選的指控均拒絕承認。

霍士新聞台(Fox News)的性騷擾醜聞始於2016年,任職11年的前主持人卡爾森(Gretchen Carlson)指控首席執行官艾利斯(Roger Ailes)性騷擾。而2017年4月,曾被稱為「有線新聞歷史上最成功的電視主播之一」的重量級主播比爾·奥萊利(Bill O'Reilly),被指在過去十幾年中,曾給付五位女性共計1300萬美元和解費以平息性騷擾指控。Fox News 11月同意支付9000萬美元平息與這些醜聞相關的投資者指控,並設立專責委員會。

Uber前員工蘇珊‧福勒(Susan Fowler)2017年2月自曝在Uber遭遇性別歧視與性騷擾,並致Uber最後開除逾20名員工。5月,美國司法部宣布對Uber開展犯罪調查,稱其涉使用「Greyball」軟件以在某些地區非法運營時規避監管者調查。11月,有消息稱Uber數據庫遭黑客入侵,約5700用戶資料可能被洩露。2017年,Uber市場份額驟降10%,公司估值也下跌約200億美元。

2017年10月,數十位女性稱曾遭電影製作人哈維·韋恩斯坦(Harvey Weinstein)性騷擾、脅迫甚至強姦。隨後,荷里活的其他女性也表示曾有過類似經歷,韋恩斯坦則稱未有非自願性行為。

美國信用評級公司艾可飛(Equifax)2017年9月發布消息稱遭遇史上最嚴重數據洩露,2017年5-7月預謀犯盜走了逾1億4千萬人的數據,除此之外,黑客入侵時還攻擊了含有與英國客戶有關的1520萬條紀錄的文件。

2016年就曾因Note 7手機電池爆炸「入選」財富2016年商業醜聞的三星集團,2017年又卷入行賄案。其即將接班的繼承人李在鎔被指曾向韓國前總統朴槿惠行賄、挪用公款並隱瞞海外資產。但三星的業績並未受此醜聞的影響。

2017年10月,日本神戶鋼鐵承認2007年以來出售給波音、福特、豐田等公司的部分材料信息造假,日本三菱材料則承認出售給約274個客戶的汽車和飛機零部件數據造假。

同樣因數百萬虛假賬戶曾被列入財富2016年商業醜聞、全球市值最大銀行的富國銀行,2017年又在客戶不知情下開設了140萬個虛假賬戶,並在57萬客戶不需要的情形下收取汽車保險費用,此舉導致約2萬客戶車輛被收回。

2017年底,Reddit用戶發帖稱新iPhone發布之後,舊iPhone會變得更慢,這種現象被猜測認為是蘋果公司故意為之。蘋果12月20日回應承認此現象,但表示是考慮到舊iPhone電池老化,降低性能為延長iPhone使用壽命。隨後蘋果又宣布為彌補缺失,將提供低價更換電池,並開發新iOS功能,為用戶提供電池狀態的信息。然而有人指出,以美國蘋果零售店目前的人力估算,若這些人力全部投入至更換電池的業務,預計最快也需2.7年美國才能完成更換電池的業務。

性別歧視及性騷擾、假新聞、服務粗暴、質量數據造假、客戶數據洩露......哪一種商業醜聞你最不能接受?

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