據世界衞生組織（WHO）統計, 全球範圍內每40秒就有一個人死於自殺，15至29歲青少年的第二大死亡原因也是自殺。而 Facebook 作為全球最大社交媒體，十多億活躍用戶除在其平台上溝通彼此與發帖宣洩情緒外，亦逐漸有人在 Facebook Live 裏直播自殺過程。
近日 Facebook 發布新聞稿稱，將「啟用新的自殺預防工具，力圖建立一個更安全的社區」。具體措施包括將透過人工智能（AI）及模型辨識技術分析貼文內容，判斷用戶是否意圖自殺，再聯繫合作夥伴提供必要的幫助；將自殺預防工具集成到 Facebook Live 中，觀看直播的用戶可以選擇直接與用戶聯繫，並向 Facebook 報告及尋求幫助；包括美國國家自殺預防生命線（National Suicide Prevention Lifeline）與全美飲食失調協會（National Eating Disorders Association）在內的危機支援組織，也將通過 Messenger 提供即時聊天服務，讓易受傷害的用戶透過 Facebook 平台與他們聯繫及獲得幫助。
Facebook 站在一個獨一無二的位置，可以幫助一個困苦的人連接到那些能支持他的人。這些措施正是我們在 Facebook 平台上及 Facebook 之外建立安全社區計劃的一部分。
Facebook 聲稱其救助團隊在世界各地提供全天候服務，每週7天，每天24小時審查用戶報告，優先處理情況最嚴重的內容，並為那些透露出自殺念頭的人提供多種支援服務。例如提示用戶與朋友聯繫——甚至會提供預先準備好的文字，以便人們更容易開始對話；建議用戶聯繫幫助熱線，在身陷困境時可以獲取自救的方法；以及協助提供其他救助資源與幫助服務。不過雖然 Facebook 的新措施正在向全球推廣，然而透過 Facebook 的 Messenger 工具聯繫危機顧問的服務目前僅在美國提供。
事實上 Facebook 自殺預防工具已經存在十多年，並與精神衞生組織長期進行合作，2016年時已在全球70多個合作夥伴的幫助下改善了實用性，並根據新技術和社區的反饋改進了工作方式。
美國國家自殺預防生命線主任 John Draper 稱讚了 Facebook 的這一最新努力，他希望 Facebook 不僅是提供建議，還能透過聯繫用戶給出具有實質意義的幫助：「這是我們一直在與 Facebook 討論的東西，我們越能夠動員受害者的親朋好友來幫助他們，他們越有可能得到幫助。」
而佛羅里達州立大學（Florida State University）助理教授 Joe Franklin 指出，雖然這是朝正確方向邁出的一步，但沒有嚴肅的科學證據表明，這樣的事情能特別有幫助，「我不認為這是一件壞事，但我不認為這將是有效的」。
北卡羅萊納州立大學（NCSU）副教授 Willa Casstevens 則表示，希望這種干預會更容易被年輕人接受，因為他們習慣於通過社交媒體進行互動，「在那一刻，一個充滿愛心的人伸出手，就能夠撫平創傷並創造奇蹟」。
聲音
防止自殺很複雜，但專家認為讓情緒受困者聆聽到有人關心他們，是最好方法中的一種。
觀看自殺是具有破壞性的，可能會鼓動其他正受困的人也去嘗試。