日報

亞馬遜推出沒有收銀機的便利店 Amazon Go,手機自動結帳免排隊

刊登於 2016-12-06

亞馬遜推出實體便利店品牌 Amazon Go。
第一家 Amazon Go 將在西雅圖開業。

受不了每次在超市結帳時排長隊?你還在等着收銀員將商品一件件拿出掃碼嗎?或許很快就不用這麼麻煩了。12月5日,美國電商巨頭亞馬遜(Amazon)宣布,該公司將在2017年初推出完全不用收銀機的便利店——Amazon Go,屆時將徹底摒棄傳統的結帳方式,顧客只要進店前向便利店掃描自己手機應用的 QR code 確認身份 ,就會被系統追踪,你在貨架上拿了什麼、總價多少,都由系統計算後發到用戶 Amazon 帳戶。也就是說,再也不用在收銀機前排隊,選好了商品就可直接出門。

我們創造了世界上最先進的購物技術,你將不必再排隊等候……只需刷 Amazon Go 應用進入商店,拿起你想要的產品,就可以直接離開!

亞馬遜

第一家 Amazon Go 已經在亞馬遜總部所在地西雅圖開業,但還處於試營業階段,目前僅向內部員工開放。

參與內測者需要事先下載 Amazon Go 手機應用,進入商店后,店內的傳感器系統就會自動進行追蹤,不管是拿起或放回商品,系統都會識別判斷,而一旦消費者完成購物,邁出便利店大門,感應器就會通知系統計算帶走商品的價格,並把賬單發送至消費者的手機應用上。亞馬遜將這一技術很直白地命名為「拿了就走」(Just Walk Out)。

據亞馬遜介紹,他們已經為這類形態的實體店籌劃了4年,「我們問自己:我們能否創建一個不用排隊等候結賬的購物體驗?」亞馬遜的官方網站還介紹說:「我們的自動結帳的購物體驗功能類似自動駕駛汽車使用的技術,融合了計算機視覺、感應傳感器和深度學習等技術。」

而據華爾街日報報導,這個 Amazon Go 實體店只是亞馬遜近期預備推出的至少三個實體店之一。知情人士介紹,亞馬遜正在考慮的其他實體店規模大於目前的便利店,允許客戶在網上訂購食品,然後仿效得來速(Drive-through)快餐外賣門店模式,設立路邊提貨點,便於用戶開車前往指定地點收取網絡預訂的貨物。這兩個實體店預計於未來幾周內在西雅圖開張,將不提供店內購物服務,但目前還處於保密狀態。

華爾街日報還引用知情人士的話說,根據測試的成功程度,亞馬遜計劃在其名下開設「超過 2000 家規模不等的超市和便利商店」。亞馬遜發言人 Pia Arthur 拒絕就此發表評論。

1800 平方英尺
亞馬遜在西雅圖開設首家實體便利店面積為1800平方英尺(約合167平方米)。

聲音

在線零售的規模將繼續大幅增長,但總是要有一個離線(實體店)選項,亞馬遜正在試圖優化離線購物體驗,并留住美好的部分。

Piper Jaffray分析師Gene Munster

亞馬遜意識到網上模式並不適用所有商品……如果全國有數百家這類商店,那麼對連鎖超市將帶來重大威脅。

Jackdaw Research 分析師 Jan Dawson

排隊結賬一向是商店最低效率的元素,去掉這一環節不僅可節約大量勞動力成本,還能加快處理流程,給予顧客更加滿意的購物體驗。

零售業研究公司 Conlumino 首席執行官 Neil Saunders

得來速

得來速(Drive-through)是一種商業服務,常見於餐廳,顧客可以留在車內獲得服務。點餐時,商品或服務會藉由一扇窗戶或咪高峰提供,而顧客仍然在他們的車內。這種形式的服務最先出現在1930年代的美國,從此後便傳遍全世界。(資料來自維基百科,百科內容以 CC BY-SA 3.0 授權)

來源:TechCrunch紐約時報西雅圖時報獨立報

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