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三星全球範圍停售停換 Galaxy Note 7,並要求用戶關機停用


三星停售Galaxy Note 7,並要求用戶關機停用。
三星中國在10月11日前並未召回手機,其公關宣稱中國銷售版本無安全隱患,但網絡上不斷有用戶指自己的手機爆炸。攝:Lee Jin-man/AP

南韓三星電子(Samsung Electronics)新款手機 Galaxy Note 7 自從8月份開賣以來,世界各地該款手機爆炸的新聞頻繁爆出,三星雖在9月份於部分國家緊急召回並更換問題手機,但號稱「安全」的替代品上市後仍然接連發生多起自燃或冒煙事故,10月11日,三星在官網宣布 ,全球範圍內停止銷售所有的 Galaxy Note 7 智能手機,並要求用戶關閉電源,停止使用該款手機。

三星表示正在與相關監管機構合作,調查最近報導的 Galaxy Note 7 智能手機在更換後仍然出現的事故,雖然目前對於事故原因還未有定論,但為保護消費者的人身安全,「要求所有運營商和零售合作伙伴在全球範圍內停止 Galaxy Note 7 智能手機的銷售和更換」,並稱將「繼續致力於與相應的監管機構共同合作,採取一切必要措施來解決問題。」

美國消費品安全委員會(Consumer Product Safety Commission,CPSC)透露,它正在調查至少5起與 Galaxy Note 7相關的自燃事故或過熱報告,並敦促消費者繼續向其報告與該手機相關的任何安全事故。安全委員會主席 Elliot Kaye 在一份聲明中表示,三星決定在「持續發生的安全問題」解決前暫停所有的銷售行為是「 正確的做法」。

19 萬台
在10月11日之前,三星中國從未承認中國區銷售的 Galaxy Note 7 也有自燃風險,反而強調中國區的型號是安全的。但媒體不斷曝光有中國用戶的手機自燃、自爆、冒煙。最終三星中國召回全部190984台Galaxy Note 7 。

Galaxy Note 7 最早出現爆炸後,三星公司曾對外宣布是電池問題,並在美國、南韓、香港等市場召回手機,更換新電池。然而10月5日,在美國的一架西南航空客機上,一部據稱已經更換過的 Galaxy Note 7 手機發熱冒煙,乘客被迫緊急疏散。這是首個被廣泛報導的更換後 Galaxy Note 7 自燃事故,此後隨着該機型其它自燃或冒煙新聞的爆出,美國各大主要電信運營商——威訊(Verizon)、T-Mobile 和 AT&T 等紛紛宣布,暫時停止 Galaxy Note 7 智能手機的銷售和更換,等待美國消費品安全委員會公布進一步的調查結果。

而美國聯邦航空管理局(FAA)重申立場,航空公司乘客必須關閉 Galaxy Note 7的電源,禁止在飛機上使用或將該設備放在行李中託運,並強調指出,針對的不僅是更換前的 Galaxy Note 7,也包括更換後的、號稱「安全」的該型號設備。

分析人士預計,這將進一步打擊這家南韓科技巨頭的公眾形象,令外界懷疑其質量控制能力,並導致眾多智能手機用戶改換門庭——改買其它品牌手機,最大的受惠者除了蘋果外,新近推出智能手機 Pixel 的 Google 估計也能從中受益。

4.76 %
三星電子股價11日開盤即大跌4.76個百分點。

聲音

我們暫時不會再提供更換 Note 7新機的服務,等待相關事件調查結果公布後,將再作安排。

美國電訊商 AT&T

既然Note 7失去競爭力,自然就給了 iPhone 機會,而Pixel在高端市場的魅力也突然增添了一些。

大西洋證券服務(Atlantic Equities Service LLP)分析師James Cordwell

沒頭沒腦,關機前先來支備用機吧,不然是哪招,我的手機就這一支,而且又不是關了就不會爆!

台灣網友jourrain

Galaxy Note 7

Galaxy Note7 是三星電子於美國東部時間2016年8月2日,在紐約「7 unpacked 2016」發布會上,連同第二代Samsung Gear VR一同發布的平板式智能手機,繼承自前代Galaxy Note 5,是三星Galaxy Note系列推出的第6代機型。2016年8月24日,南韓率先發生首宗Note 7充電爆炸事件,其後世界各地傳出多宗Note 7爆炸事件。2016年10月10日,韓聯社報道稱三星電子已暫停生產Note 7。(資料來自維基百科)

來源:衞報TechCrunch金融時報華爾街日報


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