三星Note 7爆炸頻現,股價單日暴跌近7%


三星GALAXY Note 7 手機。
圖為三星 Galaxy Note 7 手機。攝:Kim Hong-Ji/REUTERS

南韓三星公司的新旗艦機 Galaxy Note 7 自8月19日開賣後,電池爆炸事件層出不窮。9月2日,三星已宣布在全球範圍內召回已售出的 Note 7 機型, 10日再次鄭重呼籲所有 Note 7 用戶立即關機,並儘速參與換機方案。但這些補救措施並沒有阻止負面效應擴散至市場,12日三星股價報收146.5萬韓元,下跌11萬韓元,跌幅達6.98%,為7月12日以來最低點,更創下逾4年來最大單日跌幅。

不確定性正在擴大中。要解決目前的問題,三星要付出的代價可能比他們原先預期的還要多。

HMC 投資分析師 Greg Roh

此外,三星預計召回全球已出售的250萬支手機,有分析師預計,這可能將導致三星虧損高達50億美元。

Note 7 曾被媒體譽為「最好的 Android 手機」,上市5天預約銷售量便突破30萬部。然而開賣不到半個月,各地便不斷傳出 Note 7 在充電時或拔除充電線後著火爆炸的事故。經調查後,三星9月2日確認電池為起火主因,並宣布即日起停售 Note 7,召回已出售的手機,並稱兩週後讓用戶免費更換新機。

消費者的安全是我們的首要考量,三星呼籲消費者立即將 Galaxy Note 7 關機,並儘速參與換機方案或備用機申請。

台灣三星引述三星電子移動通訊事業部總裁高東真 (DJ Koh)

但在宣布召回方案後,三星10日再度向南韓用戶呼籲,Note 7 電池發生燃燒及爆炸機率達0.1%,要求所有用戶立即關機、不要為手機充電。此外,為了確實回收問題機種,據傳三星將主動出擊。據科技媒體 Ubergizmo、Android Authority 引述消息指,三星法國分部一名代表透露,倘若用戶在9月30日後仍未辦理換貨,三星可能會從遠端遙控,將未退回的問題 Note 7 手機強制關機。

Note 7 原本被視為 iPhone 7 的強勁對手,但如今卻被韓國媒體戲稱為「100萬韓元的炸彈」(Note 7 南韓售價為 98.89 萬韓元)。有用戶將手機充電一晚後,手機卻在凌晨燃燒,燒壞床單及地毯,手指也遭燙傷;美國佛羅里達州甚至有一個家庭因為將 Note 7 留在吉普車中,導致整輛吉普車燒毀。而就在三星10日發出關機警告後稍晚,美國布魯克林又有一名6歲小男孩,因手中的 Note 7 突然爆炸,慘遭灼傷而不敢再觸碰任何電子產品。

對此,澳洲航空首先對 Note 7 採取限制措施,要求乘客不得在航機內打開 Note 7 或為 Note 7 充電,也不得將 Note 7 置於託運行李中。其後全球多家航空公司及美國聯邦航空管理局也紛紛推出類似規定,避免引發飛行安全疑慮。

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自8月19日上市至9月2日停售,不到半個月三星 Note 7 已造成至少35起手機爆炸事故。

聲音

長期看來,三星必須得付出可觀的行銷費用,確保它的下一項產品能克服這個問題。

HMC 投資分析師 Greg Roh

來源:路透社BBCAndroid AuthorityNew York Post