南韓三星公司的新旗艦機 Galaxy Note 7 自8月19日開賣後，電池爆炸事件層出不窮。9月2日，三星已宣布在全球範圍內召回已售出的 Note 7 機型， 10日再次鄭重呼籲所有 Note 7 用戶立即關機，並儘速參與換機方案。但這些補救措施並沒有阻止負面效應擴散至市場，12日三星股價報收146.5萬韓元，下跌11萬韓元，跌幅達6.98%，為7月12日以來最低點，更創下逾4年來最大單日跌幅。
不確定性正在擴大中。要解決目前的問題，三星要付出的代價可能比他們原先預期的還要多。
此外，三星預計召回全球已出售的250萬支手機，有分析師預計，這可能將導致三星虧損高達50億美元。
Note 7 曾被媒體譽為「最好的 Android 手機」，上市5天預約銷售量便突破30萬部。然而開賣不到半個月，各地便不斷傳出 Note 7 在充電時或拔除充電線後著火爆炸的事故。經調查後，三星9月2日確認電池為起火主因，並宣布即日起停售 Note 7，召回已出售的手機，並稱兩週後讓用戶免費更換新機。
消費者的安全是我們的首要考量，三星呼籲消費者立即將 Galaxy Note 7 關機，並儘速參與換機方案或備用機申請。
但在宣布召回方案後，三星10日再度向南韓用戶呼籲，Note 7 電池發生燃燒及爆炸機率達0.1%，要求所有用戶立即關機、不要為手機充電。此外，為了確實回收問題機種，據傳三星將主動出擊。據科技媒體 Ubergizmo、Android Authority 引述消息指，三星法國分部一名代表透露，倘若用戶在9月30日後仍未辦理換貨，三星可能會從遠端遙控，將未退回的問題 Note 7 手機強制關機。
Note 7 原本被視為 iPhone 7 的強勁對手，但如今卻被韓國媒體戲稱為「100萬韓元的炸彈」（Note 7 南韓售價為 98.89 萬韓元）。有用戶將手機充電一晚後，手機卻在凌晨燃燒，燒壞床單及地毯，手指也遭燙傷；美國佛羅里達州甚至有一個家庭因為將 Note 7 留在吉普車中，導致整輛吉普車燒毀。而就在三星10日發出關機警告後稍晚，美國布魯克林又有一名6歲小男孩，因手中的 Note 7 突然爆炸，慘遭灼傷而不敢再觸碰任何電子產品。
對此，澳洲航空首先對 Note 7 採取限制措施，要求乘客不得在航機內打開 Note 7 或為 Note 7 充電，也不得將 Note 7 置於託運行李中。其後全球多家航空公司及美國聯邦航空管理局也紛紛推出類似規定，避免引發飛行安全疑慮。
聲音
長期看來，三星必須得付出可觀的行銷費用，確保它的下一項產品能克服這個問題。