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只教育不追緝,Google精準廣告投放如何勸退IS崇拜者?


Google以精準投放廣告打擊ISIS招募活動。圖為2016年9月7日,伊拉克士兵將被疑為伊斯蘭國軍的人帶出。
Google 以精準投放廣告打擊 ISIS 招募活動。圖為2016年9月7日,伊拉克士兵將被疑為伊斯蘭國軍的人帶出。攝:Khalid al Mousily/REUTERS

也許你對於 Google 的精準廣告投放(targeted advertising)對你無所不知而感到恐懼,但這間互聯網搜尋巨擘決定以這項專長,打擊更令世界恐懼的極端主義組織,且初步成效超出預期。致力於打擊暴力主義及網絡審查等威脅的 Google 旗下孵化器與智庫 Jigsaw(曾稱 Google Ideas)日前表示,過去一年,他們結合精準廣告投放技術及 YouTube 頻道,讓一些嚮往伊斯蘭國(ISIS)的人「回心轉意」,進而打擊該組織的招募行為。

精準廣告投放

指廣告主按照廣告受眾的需求,精準、及時且有效地將相關廣告呈現在受眾面前,以獲得預期的廣告效果。用戶在網上的搜尋、瀏覽紀錄等,通常會被互聯網公司用來實現廣告的精準投放。

Jigsaw 推出的反恐計劃名為“Redirect Method”,其核心概念即精準廣告投放技術。計劃團隊使用 Google 的廣告搜尋算法,辨識並鎖定 ISIS 崇拜者,再藉由廣告將他們導入計劃的 YouTube 頻道,讓其觀賞反對恐怖主義的影片,進而阻止他們受到煽動、加入恐怖組織。

Jigsaw 研發部總監 Yasmin Green 表示,雖然網絡上有許多對 ISIS 的好奇與渴望,但也不乏能戳破 ISIS 謊言的可信言論與之抗衡。同時,即便許多社交媒體,如 Twitter 和 Facebook 等,都在積極地刪除恐怖主義相關帳號及內容來抑制 ISIS 發展,但能讓忿忿不平的穆斯林青年不受 ISIS 影響,同時給予他們不同觀點的,目前仍侷限在公共宣傳。

Green 表示,這些宣傳活動可能只會影響原本就對 ISIS 的教條沒什麼興趣的人,但 Jigsaw 想將目標放在那些對於 ISIS 有同理心、認同感,甚至已加入者。

計劃的具體做法是,團隊先分析出與 ISIS 或極端恐怖主義相關,或受 ISIS 吸引者常使用的關鍵字詞,當有人搜尋這些關鍵詞,搜尋結果中便有計劃提供的廣告內容,導向阿拉伯文及英文的 YouTube 頻道。值得注意的是,這些廣告文字往往不是明確反對 ISIS 的內容,而是在細緻設計下,以「ISIS 有正當性嗎?」或是「想要加入 ISIS 嗎?」等標題吸引讀者。

我們想,要是選擇那些早已存在的影片呢?如果影片不是特別為了這個頻道而拍的,我們認為它會更真實,也因此更具有說服力。

Jigsaw 研發部總監 Yasmin Green

頻道中的影片皆經過計劃團隊分析,確定可以駁斥恐怖組織的洗腦內容。例如前極端主義者的告解、穆斯林神職人員指出 ISIS 表裏不一,或老太太引述《可蘭經》譴責 ISIS。這些影片在頻道設立前,就已在 YouTube 上,並不是特別為計劃拍攝的。團隊認為,這樣會讓影片看來更真實可信。

在這樣的設計下,初步實驗結果也超出預期。Green 指出,至少3萬人在兩個月內點進這個 YouTube 頻道。讀者點擊廣告的次數,也比其他一般的廣告活動多了三到四倍。

但即便 Jigsaw 看似踏出成功的一步,伊斯蘭反極端主義團體 Muflehun 執行長 Humera Khan 卻認為,此計劃還無法為威脅日益升高的全球極端主義,提供全面性的解方。她表示,團隊能否繼續提供更新的、更相關的內容,維持觀眾後續黏着度,是非常重要的。Khan 指出,要讓一個人成功遠離恐怖主義,終須倚靠人際互動及社群支持。

也有人質疑,既然 Google 能鎖定目標,為何不直接監視或甚至逮捕可能成為 ISIS 的新血,以杜絕後患?對此,Green 表示計劃目標並不在於追蹤或辨識極端主義的崇拜者,而是教育他們、改變他們的想法。Green 強調,這些人會做出這些決定是因為他們接收了片面的錯誤資訊,他們相信藉由提供更多、更正確的資訊,能對現況有所影響。

Jigsaw 也預計在9月重啟這項計畫,並與其他國際反恐組織一同合作,除了原有目標 ISIS 外,也擴大追蹤對象至北美洲的白人極端主義者。

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根據奎聯基金會(Quilliam Foundation)2015年的報告,ISIS 的社交媒體策略十分積極,平均每天會在社交平台上發布38項新內容,包括20分鐘的影片、完整紀錄片、圖片報導等,語言也很多元。

來源:WiredIBTimesPopular Science

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