擁有超過10億用戶的通訊軟件WhatsApp 8月25日宣布，將與其母公司Facebook及其旗下應用程式，共享用戶資料，包括電話號碼、應用程式使用紀錄等，以提供Facebook用戶更合適的朋友建議名單及關聯度更高的廣告。但在許多用戶看來，此次更動違背了WhatsApp先前保護隱私的承諾，隨即引發極大反彈。
WhatsApp表示，此次變更的主要目的，是為日後使用者與企業之間更緊密的聯繫鋪路。舉例而言，用戶日後可以在沒有垃圾訊息和第三方廣告的環境下，在WhatsApp裡收到銀行交易提醒或是航班延誤通知。
而藉由與Facebook更緊密的合作，WhatsApp宣稱雙方能一起減少垃圾訊息，並在 Facebook 上顯示與用戶更貼近的優惠和廣告。WhatsApp也強調，使用者在WhatsApp的訊息並不會被分享至Facebook上。
不過，所有用戶必須在30天內決定是否接受這一條款變更，否則就要停用軟件。而在接受新條款後，可在下一個30天內自行選擇是否退出「與 Facebook 分享號碼」協議，但即便退出，Facebook 也仍然可以出於改善服務體驗、打擊垃圾信息等理由獲取用戶信息。
雖然Facebook表示不會將使用者的真實身分告訴廣告主，但廣告主透過Facebook，可以將已有的用戶電話號碼資料與Facebook資料庫配對，再將相關廣告投至用戶的Facebook塗鴉牆上，Facebook取得的數據也會呈現用戶如何與特定廣告互動。
尊重用戶隱私已經嵌入我們的DNA中，我們設計WhatsApp的目標就是對你知道得愈少愈好。
一直以來WhatsApp以其免費、無廣告、注重隱私的特點吸引大眾。2014年WhatsApp在被Facebook收購時，共同創始人Jan Koum曾以自己幼时生活在蘇聯政府監控下的負面經驗，承諾用戶絕不在隱私上讓步，並且堅守不讓WhatsApp受 Facebook影響。當初的鏗鏘言詞，如今卻招來許多用戶的批評。
許多用戶認為自己被WhatsApp擺了一道，也有人對於WhatsApp將個人資料交由Facebook的解釋感到荒謬及不以為然。科技新聞網站Gizmodo則總結許多科技觀察家聽到此消息的反應：「曾經覺得WhatsApp是款在乎且保護你的隱私的app，但這情感已經不再是事實了。至少它曾好過。」
美國電子隱私資訊中心（Electronic Privacy Information Center）執行董事Marc Rotenberg則從法律角度指出，Facebook此舉違反了2011年美國聯邦交易委員會（FTC）與其達成的協議。當時FTC要求Facebook在更改與隱私相關的設定前，都必須要取得使用者同意。而馬克·朱克伯格（Mark Zuckerberg）在收購WhatsApp之後，也曾向FTC保證絕對不會更改WhatsApp使用資料的方式。對此，Rotenberg表示週一將會針對此事件向FTC提出訴狀。
但Facebook此次反悔也不令人意外。從過往案例來看，它確實常把自身利益擺在用戶隱私之前。2007年Facebook曾推出Beacon用以擷取並且公布使用者在第三方軟體上的活動；2009年，它則在沒有通知使用者的狀況下，將原先預設為私人閱覽的資訊公開，甚至將個人資訊分享給第三方程式，卻宣稱自己沒這麼做。兩年前，它也曾在未告知的情況下，對7萬名使用者進行心理實驗，最後向大眾道歉。
聲音
服務約定條款是這個產業最大的謊言。
WhatsApp的改變給了我們一個最佳的警示：千萬別把企業說的話當真。