端聞

WhatsApp將號碼交給Facebook賣廣告,用戶30天內要做決定


WhatsApp與Facebook共享用戶資料。
2014年,Facebook以190億美元的高價收購了WhatsApp。攝:Patrick Sison/AP

擁有超過10億用戶的通訊軟件WhatsApp 8月25日宣布,將與其母公司Facebook及其旗下應用程式,共享用戶資料,包括電話號碼、應用程式使用紀錄等,以提供Facebook用戶更合適的朋友建議名單及關聯度更高的廣告。但在許多用戶看來,此次更動違背了WhatsApp先前保護隱私的承諾,隨即引發極大反彈。

WhatsApp表示,此次變更的主要目的,是為日後使用者與企業之間更緊密的聯繫鋪路。舉例而言,用戶日後可以在沒有垃圾訊息和第三方廣告的環境下,在WhatsApp裡收到銀行交易提醒或是航班延誤通知。

而藉由與Facebook更緊密的合作,WhatsApp宣稱雙方能一起減少垃圾訊息,並在 Facebook 上顯示與用戶更貼近的優惠和廣告。WhatsApp也強調,使用者在WhatsApp的訊息並不會被分享至Facebook上。

不過,所有用戶必須在30天內決定是否接受這一條款變更,否則就要停用軟件。而在接受新條款後,可在下一個30天內自行選擇是否退出「與 Facebook 分享號碼」協議,但即便退出,Facebook 也仍然可以出於改善服務體驗、打擊垃圾信息等理由獲取用戶信息。

雖然Facebook表示不會將使用者的真實身分告訴廣告主,但廣告主透過Facebook,可以將已有的用戶電話號碼資料與Facebook資料庫配對,再將相關廣告投至用戶的Facebook塗鴉牆上,Facebook取得的數據也會呈現用戶如何與特定廣告互動。

尊重用戶隱私已經嵌入我們的DNA中,我們設計WhatsApp的目標就是對你知道得愈少愈好。

WhatsApp共同創辦人Jan Koum於2014年的聲明

一直以來WhatsApp以其免費、無廣告、注重隱私的特點吸引大眾。2014年WhatsApp在被Facebook收購時,共同創始人Jan Koum曾以自己幼时生活在蘇聯政府監控下的負面經驗,承諾用戶絕不在隱私上讓步,並且堅守不讓WhatsApp受 Facebook影響。當初的鏗鏘言詞,如今卻招來許多用戶的批評。

許多用戶認為自己被WhatsApp擺了一道,也有人對於WhatsApp將個人資料交由Facebook的解釋感到荒謬及不以為然。科技新聞網站Gizmodo則總結許多科技觀察家聽到此消息的反應:「曾經覺得WhatsApp是款在乎且保護你的隱私的app,但這情感已經不再是事實了。至少它曾好過。」

美國電子隱私資訊中心(Electronic Privacy Information Center)執行董事Marc Rotenberg則從法律角度指出,Facebook此舉違反了2011年美國聯邦交易委員會(FTC)與其達成的協議。當時FTC要求Facebook在更改與隱私相關的設定前,都必須要取得使用者同意。而馬克·朱克伯格(Mark Zuckerberg)在收購WhatsApp之後,也曾向FTC保證絕對不會更改WhatsApp使用資料的方式。對此,Rotenberg表示週一將會針對此事件向FTC提出訴狀。

但Facebook此次反悔也不令人意外。從過往案例來看,它確實常把自身利益擺在用戶隱私之前。2007年Facebook曾推出Beacon用以擷取並且公布使用者在第三方軟體上的活動;2009年,它則在沒有通知使用者的狀況下,將原先預設為私人閱覽的資訊公開,甚至將個人資訊分享給第三方程式,卻宣稱自己沒這麼做。兩年前,它也曾在未告知的情況下,對7萬名使用者進行心理實驗,最後向大眾道歉。

聲音

服務約定條款是這個產業最大的謊言。

科技新聞網站TechCrunch針對WhatsApp更新隱私條款重貼的舊文標題

WhatsApp的改變給了我們一個最佳的警示:千萬別把企業說的話當真。

網友Greg Scoblete

來源:The Verge衛報NPRWhatsApp部落格Fourtune

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