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西歐5日2宗恐襲,五幅圖告訴你外遊前不得不知道的事

在港人印象中和平寧靜的西歐國家,恐怖襲擊接二連三發生,今後外遊時,我們應當注意什麼?

端傳媒記者 陳嘉茵、陳倩兒 發自香港

刊登於 2016-07-23

圖為香港國際機場一號客運大樓。
圖為香港國際機場一號客運大樓。

全球接連發生恐怖襲擊,過去一年半,各地大型恐怖襲擊所導致上的死傷總人數高達1582人。自2015年1月起,法國巴黎《查理周刊》發生槍擊事件,而同年8月,泰國曼谷四面佛發生炸彈襲擊,10月土耳其安卡拉火車站又發生爆炸案。到了2016年7月,法國尼斯在14日發生卡車撞向人群案;18日晚上德國維爾茨堡火車發生砍人案,四名港人在其中受傷。

短短5天之內,西歐發生了2宗針對平民的嚴重襲擊事件。一時之間,這些原本在大眾眼中和平安寧的國家接二連三發生恐怖襲擊,暴力和意外愈發靠近我們的日常生活。今後外遊時,我們應當注意什麼?萬一不幸遭遇恐怖襲擊,旅遊保險可以保障我們的損失嗎?遭遇意外後,又有什麼途徑可以求助?

圖︰端傳媒設計部
圖︰端傳媒設計部

旅遊保險是否覆蓋恐怖襲擊?

「恐怖襲擊近年在世界各地經常發生,可說是避無可避,惟有買旅遊保險自保。」香港保險界立法會議員候選人陳健波說。他認為無論是參加旅行團或自助遊的旅客,所購買的旅遊保險都是一樣的。他又表示,自2001年美國發生911恐襲後,保險公司開始陸續推出包括恐襲的產品,但對港人來說,恐襲並不常遇到,因此必須留意,市面上並非所有旅遊保險都保障恐襲招致的損失。

「部分保險保障恐怖襲擊,但若涉及生化武器及核彈,就不受保。」旅遊保險條款複雜,香港保險業總工會理事長張偉良提醒在選購時,要留意細節,「很多保單常有古惑招,有些會列明在廣義上,會說恐怖襲擊是受保障的,但謹記還要看當中的「不保事項」(exclusion),可能會是恐怖襲擊所造成的旅程上受保障,但恐怖襲擊所造成的傷亡卻不受保障。」

陳健波指出,除了醫療費的賠償金額及時間外,旅客也應該特別關注受傷後是否可回港治療。他提醒,在選購旅遊保險時,可問清楚是否包含「緊急海外救援」項目:「如果保險有包括緊急海外救援,受保人可向保險公司提出要求,安排緊急救援公司人員到醫院,與醫生溝通是否適合將傷者送返香港治療,但一切以醫生決定為準。」

假若保單不包括相關項目,傷者一般會留在當地就醫。陳健波指出,自費包專機送傷者回港醫治,需要數十萬至100萬港元。

圖︰端傳媒設計部
圖︰端傳媒設計部

怎樣深入了解目的地真實情況?

除了購買旅遊保險,出發前深入了解目的地的情況也非常關鍵。

旅遊作家林輝介紹說,可透過Facebook一類的社交網絡,加入當地人的群組,實時了解當地的最新消息。「多問幾個,別聽single opinion(單一意見)。」林輝叮囑說,「甚至可以用Couchsurfing(梳化借宿)的服務,與當地人多溝通,到時不一定要睡在他家,出來喝杯東西也行,最重要跟當地人交流最新情況。」

此外,林輝也建議出發前在Facebook 上預先關注當地及國際新聞媒體的專頁,「若有突發事件,可第一時間掌握最新資訊」,另外,也應該「先搜尋當地中國領事館的地址、電話,遇事可有多一個支援」。

除了BBC路透社華爾街日報等國際突發新聞網站外,端傳媒記者搜羅了各地不同的本地媒體及Facebook群組,供旅客了解當地情況。

德國

新聞媒體︰Deutsche Welle

Facebook專頁︰德國台灣同學會

法國

新聞媒體︰法新社

Facebook專頁︰法國生活日記

土耳其

新聞媒體︰Daily Sabah

Facebook專頁︰Turkey Home

泰國

新聞媒體︰The Nation Bangkok

Facebook專頁︰泰國粉絲大本營

旅遊在外,港府有什麼可以幫到你?

除了民間渠道,許多市民並不了解,香港保安局也有為外遊市民提供求助渠道。

香港市民出遊前,可下載香港保安局的「保安一站通」流動應用程式,實時取得最新的外遊警示資料,同時亦備有香港入境處的求助熱線,及中國駐外大使館及領事館的聯絡資料,遇事時即可尋找求援。市民亦可使用入境處的「外遊提示登記服務」,輸入個人資料、外遊目的地及出行日期登記後,便可在外遊期間,收到香港政府對該目的地發出的外遊警示及相關資料的電郵提示。

圖︰端傳媒設計部
圖︰端傳媒設計部

目前,保安局發出的外遊警示主要分為三級,最嚴重的是黑色警示,現時包括處於內戰的敘利亞;下一級為紅色警示,包括去年10月遭受炸彈恐襲的土耳奇;而黃色警示則包括法國、比利時及泰國。

陳健波解釋說,假若購買旅行保險之後,香港政府對旅遊目的地發出紅色或黑色警示,部分旅遊保險會作出相應賠償:「一般的旅遊保險,會在發出紅色警示時,為所購買的旅遊產品,例如住宿、機票等作出一半賠償﹔若是黑色警示,會為旅遊產品作出全數賠償﹔若選擇繼續行程,保險條款會繼續生效。」

除了參考香港政府的外遊警示外,旅客還可以參考英國、加拿大、澳洲等地的旅遊警示,並瀏覽國際旅遊網站如Lonely Planet及Wikitravel,多角度了解目的地的實況。

如何求助,如何報平安?

做好一切事前準備後,手持特區護照的香港旅客,揭開護照到最尾一頁,便會看到緊急求助熱線(+852 1868)。這是香港入境處設立的協助在外香港居民的24小時熱線,小至遺失護照,大至遇上恐襲,也可致電尋求協助。

不過,恐襲始終是防不勝防,若然仍不幸遇上,林輝建議應盡量保持冷靜,跟隨人群流而逃跑,抵達安全的地方後,隨即向家人報平安。

在發生嚴重事故時,Facebook會啟動Safety Check(平安通報站)功能,屆時Facebook會自動發一個「Are You Safe? 」(你安全嗎?)的通知給身在事發地點的用戶,用家可以選擇「I'm safe」(我很安全) 或者「I'm not in the area」(我並不在該範圍)。選了答案後,用家還可點選「Let my friends know」(讓我的朋友知道),讓其Facebook朋友收到通知,得知當地朋友的安危。在2016年7月14日發生的法國尼斯卡車撞人群的恐襲,Facebook亦有啟動此功能。

遇襲受傷了怎麼辦?

恐襲難測,不幸於外遊期間遭遇不幸事故而受傷時,我們應該怎麼辦?

圖︰端傳媒設計部
圖︰端傳媒設計部

陳健波提醒,港人在外遊期間受傷時,第一時間緊記向醫生取病理報告(pathology report)以及保留單據,方便日後跟進保險索償。

緊接著,香港旅客可致電入境處協助在外香港居民小組的24小時熱線+852 1868,或中國駐當地領事館求助,看可否聯絡在香港的家人籌備款項應急。而台灣旅客則可致電外交部24小時熱線+886 800 085 095尋求協助。

假若香港傷者家屬沒有足夠金錢支付醫療費及逗留在當地的,可透過致電+852 1868到入境處,代為聯絡香港社會福利署,向香港或當地的慈善團體或福利機構,籌集醫療費用。

香港社會福利署回覆端傳媒查詢時表示,為協助肇事者及家屬應急,會幫忙連繫合適的慈善機構及基金,為有需要的家庭提供緊急的財政支援。

就2016年7月18日發生的德國火車恐襲案,在當地提供協助的香港駐柏林經濟貿易辦事處處長何小萍於7月22日表示,德國聯邦司法部及德國聯邦外交部,發放了總數約34萬港元的緊急援助,助涉事家庭支付逗留在德國期間的各項開支。

除了個人處理外,對於恐襲一類的緊急事故,香港政府會依照保安局於2005年、南亞海嘯後制定的《香港境外緊急應變行動計劃》處理,將處理境外港人發生的緊急事故,分為三級制。

圖︰端傳媒設計部
圖︰端傳媒設計部

據香港政府新聞處發文表示,是次德國恐襲事件,由香港入境處派員到當地,與中國駐德國大使館、中國駐慕尼黑總領事館、中國駐法蘭克福總領事館、及香港特區政府駐柏林經濟貿易辦事處等部門協調處理。

2016年7月18日發生的德國火車恐襲,截至7月23日,受傷的4名香港傷者仍在德國維爾茨堡接受治療。德國維爾茨堡大學附屬醫院表示,在該院留醫的3名港人,62歲的邱樹平及31歲的歐陽志堅的傷勢有好轉及穩定,而27歲的邱曉桐情況較佳,在接受香港傳媒訪問時,表示感謝香港家人和朋友關心。邱氏家庭的大家姐及其丈夫,與歐陽家庭的母親及胞妹,在事發後都飛抵當地,跟進家人受傷情況。

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