因中國人民銀行去年12月發布了《非銀行支付機構網絡支付業務管理辦法》，要求自今年7月1日起，對個人網絡支付帳戶全面實行實名制，淘寶網於4月26日發布公告，近日又多次發送郵件、信息等，提醒香澳台等地用戶於北京時間5月20日零點之前將支付寶帳戶內餘額用完，或完成綁定大陸銀行卡，否則將可能在淘寶系統升級的過程中，面臨支付寶餘額（不包括集分寶和支付寶購物卡餘額）被凍結或消失的風險。
隨着死線時間臨近，港澳台等地用戶如何操作才能防止財務損失，以及未來繼續使用支付寶服務，便越發受到關注。
使用國際信用卡等開通海外付款方式的用戶，將不會在這次改革中受到影響。但由於很多電商不支持海外付款方式，以及海外付款方式須繳納3%的手續費，且無法預存金額，所以一些港澳台等地用戶也選擇使用大陸版支付寶。
以香港用戶為例，如要繼續使用支付寶服務，則需要按以下步驟完成支付寶帳戶對大陸銀行卡的綁定操作：
- 到中國大陸辦理一張銀行卡，需注意的是，凡香港本地的「中國銀行」、「中國工商銀行（亞洲）」等發行的銀行卡並不適用。
- 登陸支付寶官網，按照香港身分證及回鄉證信息進行實名認證，包括掃描上載回鄉證圖像，需格外注意回鄉證是否到期。
- 資料提交成功後，支付寶將於1到2天內向用戶綁定的銀行卡轉帳一筆少於1元的款項。用戶收到通知後，需再次登陸支付寶實名認證頁面，輸入準確金額確認，即可完成實名認證的手續。
港澳台等地用戶如未完成支付寶對大陸銀行卡的綁定，仍可使用國際信用卡、PPS、八達通、Jetco 等進行淘寶交易。如遇到退款等事宜，淘寶網表示，將提供香港八達通支付的訂單退款回八達通、新加玻 eNets 支付的訂單退款回新加坡銀行帳戶的服務。
而對於用戶在使用支付寶購物卡過程中產生的餘額，淘寶網也表示「不會受到新規影響，而是儲存在一個特別的餘額賬戶中。」
聲音
對於有大陸銀行卡，但因無大陸電話號而無法完成認證的情況，則需要借用信得過（有金融風險）的大陸朋友的手機號：需要本人親自到大陸銀行營業廳，且邀朋友一起帶着手機（或借用朋友手機卡）辦理手機號預留手續，再跟朋友約好時間，用他的手機收取驗證碼發給你，以完成支付寶認證。如果考慮到銀行可能會將電話號填錯位置導致白跑一趟，最好在銀行就完成支付寶認證操作。另外，還要注意關閉銀行帳戶信息的手機短信提醒，以免每次進帳出帳都騷擾到朋友及隱私外洩。我就是這麼做的，血淚的經歷啊！尚未見支付寶客服給出更便捷的解決方法。
海外整體受影響支付寶用戶數量遠低於現時的外界估計，且用戶引導工作正在有序開展。
到底要如何認證支付寶，一個字記之曰，煩。