中國當局因魏則西事件成立了兩個官方調查組,分別對互聯網巨頭百度公司和武警北京市總隊第二醫院(下稱武警二院)進行調查。5月9日,兩個調查組分別發布了調查結果。
由國家網信辦會同國家工商總局、國家衞生計生委成立的聯合調查組表示,百度競價排名機制存在付費競價權重過高、商業推廣標識不清等問題,影響了搜索結果的公正性和客觀性,容易誤導網民,必須立即整改。消息公布後,百度盤前價一度暴跌8%至160美元。
調查組對百度提出了3項整改要求:
-
全面清理整頓醫療類等事關人民群眾生命健康安全的商業推廣服務。違規信息一經發現立即下線,不得對未獲得主管部門批准資質的醫療機構進行商業推廣。
-
改變競價排名機制。在2016年5月31日前,提出以信譽度為主要權重的排名算法並落實到位;對商業推廣信息逐條加註醒目標識,並予以風險提示;嚴格限制商業推廣信息比例,每頁面不得超過30%。
-
建立完善先行賠付等網民權益保障機制。暢通網民監督舉報渠道,提高對網民舉報的受理、處置效率;對違法違規信息及侵害網民權益行為,一經發現立即終止服務;建立完善相關機制,對網民因受商業推廣信息誤導而造成的損失予以先行賠付。
調查組還在公告中表示,國家工商總局將加快出台《互聯網廣告管理暫行辦法》,用於規範互聯網廣告市場秩序。
百度隨後做出回應,稱「堅決擁護調查組的整改要求,深刻反思自身問題,絕不打一絲折扣」。除了承諾全面審查醫療類商業推廣服務、改以信譽度為主價格為輔的排序機制、每頁面商業推廣信息條數所佔比例不超過30%、對商業推廣信息進行醒目標識和風險提示、建立對醫療內容的評級制度等整改要求,百度還表示將增設10億元保障基金,對網民因使用商業推廣信息遭遇假冒、欺詐而受到的損失經核定後進行先行賠付。
由國家衞計委、中央軍委後勤保障部衞生局、武警部隊後勤部衞生局聯合成立的調查組表示,武警二院存在科室違規合作、發布虛假信息和醫療廣告誤導患者和公眾、聘用的李志亮(魏則西的主治醫生)等人行為惡劣等問題。
調查組作出四項處理決定:
-
立即終止與上海柯萊遜生物技術有限公司的合作,對武警二院其他合作項目運行情況進行集中清理整頓。
-
勒令涉及武警二院的合作方,停止擅自發布虛假信息、各類廣告和不實報道。
-
對10名負有責任的相關人員依紀依法作出嚴肅處理。其中,給予武警二院2名主要領導行政撤職處分,給予醫院其他6名人員行政記過和行政記大過處分,對上級負有監管責任的2名領導分別給予行政警告和行政嚴重警告處分。此外,對地方2名涉嫌違法犯罪人員,移交司法機關處理。
-
在武警二院開展依法執業宣傳教育和紀律整頓,完善規章制度,規範執業行為,加強內部管理,改進行業作風,舉一反三,全面清理整治。
武警二院自5月4日起已停業。